Necessidade do negócio
Transformar os dados em um ativo estratégico para o negócio
A Hipotecario Seguros enfrentava o desafio de gerenciar um volume de dados cada vez maior e mais diverso, distribuído entre múltiplos sistemas e áreas do negócio. As informações estavam fragmentadas, com inconsistências em métricas-chave e ciclos longos para a consolidação de relatórios estratégicos, o que impactava diretamente a capacidade de análise e de tomada de decisões.
Em um contexto no qual o setor de seguros exige mais agilidade, precisão analítica e capacidade de antecipação, a organização precisava evoluir seu modelo de gestão de dados. Não se tratava apenas de resolver questões operacionais, mas de construir uma base sólida que permitisse escalar a analítica, reduzir riscos associados a dados sem governança e acompanhar o crescimento futuro do negócio.
O objetivo era transformar os dados em um ativo estratégico, alinhando as diferentes áreas em torno de uma visão comum, com informações confiáveis, rastreáveis e acessíveis. Além disso, a Hipotecario Seguros buscava estabelecer as bases de um modelo data-first que viabilizasse, de forma progressiva, capacidades de automação, analítica avançada e inteligência artificial.
Um dos principais desafios da área de Marketing era ter controle efetivo sobre o custo de aquisição digital e garantir que o investimento em mídias como Google e Meta gerasse crescimento rentável. Precisávamos compreender toda a jornada do cliente, do lead à conversão efetiva, para evitar decisões baseadas em informações parciais.”
Solução
Uma estratégia de dados viabilizada por uma arquitetura Lakehouse moderna
A NTT DATA forneceu suporte à Hipotecario Seguros no planejamento e execução de uma solução completa que integrou estratégia, arquitetura de dados e mudança cultural. O projeto teve início com um trabalho colaborativo junto às principais áreas do negócio — Planejamento, Sinistros, Operações e Atuarial — para identificar necessidades concretas, desafios do negócio e oportunidades de melhoria.
Um dos pilares da solução foi a definição de um modelo de dados corporativo alinhado ao negócio segurador. Entidades, métricas e regras-chave foram padronizadas, consolidando uma única versão confiável dos dados para toda a organização.
Sobre essa base, foi implantada uma arquitetura Data Lakehouse em cloud, que integra a flexibilidade de um Data Lake com a governança e a qualidade de um Data Warehouse. Essa plataforma permitiu centralizar dados estruturados e não estruturados, automatizar pipelines, ampliar a rastreabilidade e garantir segurança e controle.
Em paralelo, foi implantado um programa de Data Literacy voltado ao fortalecimento das capacidades internas e à promoção de uma cultura de autosserviço analítico. Dessa forma, a solução não apenas resolveu desafios tecnológicos, mas também impulsionou uma mudança sustentável na forma como a organização utiliza os dados para gerenciar o negócio.
A ADALÍTICA foi, acima de tudo, um processo de construção coletiva. Na área de Dados, trabalhamos para consolidar um modelo corporativo que assegure qualidade, rastreabilidade e coerência das informações. Hoje, mais de 70% das áreas operam com um mesmo critério de dados, o que fortalece a confiança e reduz atritos na tomada de decisões. A redução do tempo de geração de informações não se trata apenas de eficiência operacional; trata-se de capacidade de reação estratégica. Quando os dados são confiáveis e compartilhados, as decisões são mais rápidas sem perder consistência. Esse equilíbrio é o verdadeiro valor do projeto."
Resultados
Bases sólidas para uma organização orientada por dados
A implementação da ADALÍTICA permitiu à Hipotecario Seguros consolidar sua primeira versão confiável dos dados para toda a organização, fortalecendo a governança e a consistência das informações estratégicas.
A padronização do modelo de dados e a adoção de uma arquitetura Lakehouse moderna viabilizaram uma operação mais ágil, rastreável e eficiente.
Além disso, a integração do modelo de leads e a automação de processos críticos ampliaram a eficiência digital e reduziram esforços manuais associados à consolidação.
Esse salto em maturidade analítica posiciona o negócio para avançar rumo a capacidades mais sofisticadas e à inteligência artificial, impulsionando decisões mais precisas, oportunas e baseadas em evidências.
Principais resultados:
- 1ª versão confiável dos dados para toda a organização
- 30% menos tempo de preparação de relatórios estratégicos
- 70% da empresa opera com critérios unificados de dados
- 20% menos retrabalho manual associado à consolidação
- 18% de redução no custo de aquisição digital
- Maior preparação do negócio para adoção da analítica avançada e IA
A ADALÍTICA deixa uma marca na companhia porque organiza a forma como debatemos e decidimos. Eleva a conversa estratégica e permite integrar intuição, experiência e dados em um mesmo framework. Em um mercado exigente, essa consistência é fundamental para sustentar o crescimento.”
No futuro do setor de seguros, não vencerá quem tiver mais informação, e sim quem tiver mais inteligência sobre o cliente. Por meio do desenho e da implementação desse modelo de dados, a NTT DATA apoiou a Hipotecario Seguros no desenvolvimento de uma plataforma que viabiliza o desenvolvimento dessa inteligência, permitindo compreender, antecipar e responder com mais precisão. Assim, os dados deixam de ser um suporte operacional para se tornar um viabilizador estratégico das decisões do negócio.”
