Ofereça uma experiência conectada ao cliente
Experimente o futuro do envolvimento do cliente com serviços transformadores que reforçam cada interação. Nosso serviço Omnichannel Experience oferece jornadas personalizadas e contínuas em todos os pontos de contato digitais, enquanto nossas modernas soluções de Contact Center capacitam seu negócio com agilidade e escalabilidade. Juntos, eles criam um ecossistema harmonioso e centrado no cliente que ajuda você a atender — e superar — as expectativas dinâmicas dos clientes para impulsionar a fidelidade e o crescimento.

Contact Center
Um Contact Center moderno libera sua organização para operar com um modelo ágil, escalável e baseado no consumo. Isso permite que você adote a tecnologia mais recente para atender às expectativas modernas dos clientes. Nosso modelo de desenvolvimento de Contact Center e parcerias estratégicas com os principais provedores de tecnologia permitem uma experiência conectada, onde quer que seus clientes estejam.

Experiência Omnichannel
Transforme a maneira como você interage com seus clientes e torne cada conexão em todos os canais personalizada e memorável. Nossos serviços de Omnichannel Experience ajudam você a criar uma integração perfeita entre todas as plataformas, desde aplicativos móveis e da web até terminais e dispositivos IoT, para garantir experiências digitais altamente contextualizadas. Ao aproveitar análises avançadas e tecnologias baseadas em IA, permitimos que você personalize as interações e encante seus clientes durante toda a jornada deles.

Nossa Abordagem
Trabalhamos com você para alcançar os melhores resultados com sua solução de Contact Center.
Aumentar o foco no cliente
Melhore o engajamento e a experiência do cliente por meio do gerenciamento omnichannel da jornada do cliente, fornecendo os canais de Contact Center que seus clientes precisam.
CX à prova do futuro
Os serviços implantados na nuvem permitem o rápido teste e implementação dos recursos mais recentes disponíveis, sem atualizações dispendiosas.
Acelerar e inovar
Atenda rapidamente às demandas empresariais e às necessidades dos clientes com uma solução gerenciada de ponta a ponta de uma única fonte, garantindo agilidade e escalabilidade.
Serviços baseados em valor
Acelere o valor do cliente e, ao mesmo tempo, reduza custos migrando para uma solução de CX baseada no consumo e eliminando equipamentos antigos e manutenção.
Capacitar os funcionários
Proporcione engajamentos mais inteligentes e melhores resultados fornecendo aos funcionários as ferramentas, os processos e a tecnologia inteligente que permitam, consistentemente, interações de alta qualidade.
Nosso impacto
clientes gerenciados com mais de 100 mil postos
anos fornecendo Contact Center como serviço (CCaaS)
anos fornecendo insights de especialistas com nosso Global CX Benchmarking
interações com clientes possibilitadas anualmente
Estudos de caso

CX e Produtos Digitais
EBTS Pro Assist
Atendendo clientes por meio de uma única plataforma de Contact Center Genesys baseada na nuvem.
Ler o caso de estudo
CX e Produtos Digitais
Departamento de Comunidades e Justiça de Nova Gales do Sul
Possibilitando serviços essenciais para pessoas necessitadas com a implantação de um novo Contact Center.
Ler o caso de estudoPrêmios e reconhecimento
Everest Group | 2024
Major Contender, Enterprise Immersive Experience Services PEAK MATRIX® Assessment 2024.
ADI Compasso d’Oro Award | 2024
A NTT DATA e a ACEA ganham o prestigiado prêmio Compasso d'Oro pelo design de um sistema de gerenciamento sustentável de água criado visando um futuro mais ecológico.
The Forum for Public Administration na Itália| 2024
A NTT DATA foi reconhecida pelo design de experiência do Programa Escolar Nacional da UNICA no PA FORUM 2024.
Cannes Lions | 2024
A NTT DATA patrocinou as Competições Young Lions de 2024.
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