Eficiência e Inovação em Processos de Negócios Externalizados
O Business Process Outsourcing (BPO) assumiu uma nova importância na era da transformação digital. A subcontratação é uma alavanca para a aceleração dos processos de mudança nas organizações.
Por meio da automação e transformação de processos gerenciados de ponta-a-ponta, a NTT DATA ajuda as organizações não só a reduzir custos e otimizar recursos, permitindo que se concentrem nas tarefas de maior valor agregado, mas também a identificar novas oportunidades de crescimento e transformação.
Além de três hubs de BPO localizados no fuso horário europeu e de uma plataforma offshore no Peru, a NTT DATA está presente em 24 países. Isso nos possibilita apoiar totalmente organizações que operam em todo o mundo. Aliamos presença global com proximidade local e conhecimento prático.
SERVIÇOS EM DESTAQUE
Operações bancárias
Alguns dos principais bancos do mundo delegam à NTT DATA atividades de back-office relacionadas a pagamentos e gestão de ativos, pontuação de crédito, serviço de atendimento ao cliente, transações no mercado de capitais, contratos de aluguel de imóveis e serviços administrativos.
Seguros
A NTT DATA gerencia apólices e reivindicações relacionadas a planos disponíveis e descontinuados para companhias de seguros, seja de vida, imóveis e acidentes. Também apoiamos seguradoras líderes em suas operações de mid e back-office no gerenciamento de ativos.
Empresas de Telecomunicação
A NTT DATA tem vasta experiência no fornecimento de serviços especializados para companhias de telecomunicações. Entre eles: serviços técnicos de rede, suporte no faturamento, auditorias de fraude e gerenciamento de campanhas e de tarifas.
Setor público
A NTT DATA possibilita que os órgãos públicos melhorem os serviços prestados e a relação custo-benefício por meio do fornecimento de serviços de apoio administrativo e de gestão de documentos, bem como de apoio aos usuários e ao helpdesk relacionado a processos administrativos eletrônicos. Também apoiamos operações como pagamentos e cobranças, ativação e suporte ao cliente, além de serviço técnico em obras públicas e a empreiteiros.
Consumidor
Prestamos serviços a marcas líderes nos setores automotivo, bens de Consumo, varejo, atacado e distribuição, transporte e logística, turismo e hotelaria, entre outros, ajudando-os a tornar suas operações de back-office mais eficientes, utilizando as melhores tecnologias e processos.
SOLUÇÕES SELECIONADAS
Ferramentas de Eficiência
Clonika, uma plataforma modular que integra um conjunto de ferramentas em áreas como a Automação Robótica de Processos (RPA), Agentes Virtuais, Processamento de Linguagem Natural (NLP); e a Suíte de Eficiência, nossa solução de gerenciamento de processos empresariais (BPM), que adota um modelo "as a service" para aumentar a eficiência e está incorporada aos serviços de BPO da NTT DATA.
BPaaS
Oferecemos operações completas e o outsourcing de TI como um serviço, fornecendo modelos escaláveis e mais flexíveis, transformando custos fixos em variáveis, e automatizando processos. O resultado? Redução de custos aos nossos clientes.