Oferecendo a excelência no gerenciamento de negócios com uma abordagem de digitalização orientada pela automação.
Obtenha eficiência, produtividade e tomada de decisões baseadas em dados incomparáveis com a nova geração de soluções de terceirização de gestão de negócios (BPO), gestão de negócios como serviço (BPaaS), automação e operações digitais da NTT DATA. Nosso negócio global de BPO está ancorado na inovação e na filosofia de priorizar o cliente, o que significa que é possível aproveitar a experiência no setor, a capacidade global de entrega, a transformação digital e uma abordagem que prioriza a automação para acelerar o crescimento e o progresso dos negócios na era digital.
Eficiência e Inovação em Processos de Negócios Externalizados
O Business Process Outsourcing (BPO) assumiu uma nova importância na era da transformação digital. A subcontratação é uma alavanca para a aceleração dos processos de mudança nas organizações.
Por meio da automação e transformação de processos gerenciados de ponta-a-ponta, a NTT DATA ajuda as organizações não só a reduzir custos e otimizar recursos, permitindo que se concentrem nas tarefas de maior valor agregado, mas também a identificar novas oportunidades de crescimento e transformação.
Além de três hubs de BPO localizados no fuso horário europeu e de uma plataforma offshore no Peru, a NTT DATA está presente em 24 países. Isso nos possibilita apoiar totalmente organizações que operam em todo o mundo. Aliamos presença global com proximidade local e conhecimento prático.
Nosso impacto
profissionais em nosso time global
postos de Contact Center consolidados
anos em Administração de Terceiros (TPA)
SERVIÇOS EM DESTAQUE
Operações bancárias
Alguns dos principais bancos do mundo delegam à NTT DATA atividades de back-office relacionadas a pagamentos e gestão de ativos, pontuação de crédito, serviço de atendimento ao cliente, transações no mercado de capitais, contratos de aluguel de imóveis e serviços administrativos.
Seguros
A NTT DATA gerencia apólices e reivindicações relacionadas a planos disponíveis e descontinuados para companhias de seguros, seja de vida, imóveis e acidentes. Também apoiamos seguradoras líderes em suas operações de mid e back-office no gerenciamento de ativos.
Empresas de Telecomunicação
A NTT DATA tem vasta experiência no fornecimento de serviços especializados para companhias de telecomunicações. Entre eles: serviços técnicos de rede, suporte no faturamento, auditorias de fraude e gerenciamento de campanhas e de tarifas.
Setor público
A NTT DATA possibilita que os órgãos públicos melhorem os serviços prestados e a relação custo-benefício por meio do fornecimento de serviços de apoio administrativo e de gestão de documentos, bem como de apoio aos usuários e ao helpdesk relacionado a processos administrativos eletrônicos. Também apoiamos operações como pagamentos e cobranças, ativação e suporte ao cliente, além de serviço técnico em obras públicas e a empreiteiros.
Consumidor
Prestamos serviços a marcas líderes nos setores automotivo, bens de Consumo, varejo, atacado e distribuição, transporte e logística, turismo e hotelaria, entre outros, ajudando-os a tornar suas operações de back-office mais eficientes, utilizando as melhores tecnologias e processos.
SOLUÇÕES SELECIONADAS
Ferramentas de Eficiência
Clonika, uma plataforma modular que integra um conjunto de ferramentas em áreas como a Automação Robótica de Processos (RPA), Agentes Virtuais, Processamento de Linguagem Natural (NLP); e a Suíte de Eficiência, nossa solução de gerenciamento de processos empresariais (BPM), que adota um modelo "as a service" para aumentar a eficiência e está incorporada aos serviços de BPO da NTT DATA.
BPaaS
Oferecemos operações completas e o outsourcing de TI como um serviço, fornecendo modelos escaláveis e mais flexíveis, transformando custos fixos em variáveis, e automatizando processos. O resultado? Redução de custos aos nossos clientes.
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