Redefina o atendimento ao cliente com soluções digitais
Otimize as operações, aumente a eficiência e impulsione o desempenho do seu negócio com nossas soluções personalizadas de atendimento ao cliente e gerenciamento de interação. Mantemos você na vanguarda das tendências do setor, ajudando sua empresa a navegar e ter sucesso em um mercado dinâmico, aplicando tecnologia avançada e experiência líder de mercado. Fornecemos suporte excepcional ao cliente por meio de inovação contínua e qualidade superior de serviço, permitindo que sua equipe se concentre nos objetivos principais. Seja nosso parceiro para uma estratégia progressiva de crescimento e melhor interação e serviço ao cliente.
Nossa abordagem
Oferecemos experiências de cliente perfeitas e personalizadas, adaptadas às suas necessidades de negócios. Combinando consultoria estratégica com tecnologia avançada, ajudamos você a aprimorar cada ponto de contato com o cliente. Ficando à frente das tendências do setor e antecipando os desafios futuros, ajudamos nossos clientes a alcançar crescimento e excelência operacional com soluções inovadoras.
Maior satisfação do cliente
Nossa garantia de qualidade automatizada oferece resultados comprovados, como uma redução de 28% na insatisfação do cliente, um aumento de 5% na experiência do cliente e um aumento de 30% nas vendas.
Gestão da jornada do cliente
Oferecemos aos clientes experiências confiáveis, perfeitas e sem dificuldades por meio de soluções abrangentes.
Entrega global e local
Nossa excepcional equipe está espalhada por 25 países em seis continentes.
Soluções orientadas por tecnologia
Aproveitamos as tecnologias mais recentes, incluindo IA, GenAI, aprendizado de máquina e automação, para fornecer suporte eficiente e inteligente ao cliente.
Insights orientados por dados
Aproveitamos nossos insights para aprimorar nossa resposta de voz interativa (IVR) de autoatendimento, gerando um aumento de 67% nas taxas de contenção e melhorando significativamente a satisfação e a experiência do cliente.
Aprimoramento e inovação contínuos
Estamos comprometidos com a melhoria contínua, atualizando regularmente nossas soluções para refletir as últimas tendências e melhores práticas do setor.
Segurança como princípio básico
Nossos programas certificados pelo setor garantem um ambiente operacional altamente seguro.
Nosso impacto
anos em contact centers
integrantes da equipe global
integrantes da equipe do contact center
posições estabelecidas no contact center
posições gerenciadas no contact center
países e 23 idiomas atendidos
Estudos de caso
Leia como empresas de vários setores atingiram suas metas por meio de parcerias com a NTT DATA.
BPS
O contact center gerenciado oferece suporte a relacionamentos e serviços
Um contact center bilíngue gerenciado pela NTT DATA permite que a Cruz Vermelha estenda seu horário de funcionamento.
Saiba mais
BPS
Uma comunidade mais forte; uma rede de provedores mais estável
O Seguro de Saúde Local do Estado de Washington trabalhou conosco para revisar seus processos.
Saiba maisPrêmios e reconhecimento
A NTT DATA foi reconhecida por seu uso inovador de tecnologias e soluções que ajudam as organizações a impulsionar a inovação.
Everest Group | 2024
Classificado em 13° lugar no Top 50 do BPS.
HFS Research |2024
Received recognition for innovative approach to customer experience with AI in EMEAL.
Contact Center World | 2023
Best Contact Center — Mega, Americas
Contact Center World | 2023
Best Customer Service — Mega, Americas
CallMiner Listen | 2023
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