A IA atingiu seu auge. Talvez seja a tecnologia mais difundida e disruptiva deste milênio, mas ainda está em seus primeiros passos. A IA vem revolucionando os setores de maneiras que não poderíamos prever, redefinindo a forma como as organizações operam, impulsionando novas economias e transformando a força de trabalho.
Isso explica por que mais de 60% das organizações pesquisadas para o Relatório Global de GenAI da NTT DATA acreditam que a GenAI será um divisor de águas dentro de dois anos, e quase 70% estão otimistas em relação à tecnologia. Além disso, quase dois terços dos entrevistados planejam investir significativamente na GenAI no período de 2025 a 2026, provando que não há desaceleração em seu crescimento.
Especificamente nos executivos C-level, 64% esperam uma transformação significativa em seu setor em 2025, graças aos grandes investimentos realizados em GenAI. Isso é muito importante porque o compromisso dos líderes com a IA e a GenAI determinará o sucesso da tecnologia, pois a crença deles tem efeito sobre toda a organização, moldando a forma como a tecnologia é adotada, integrada e escalada, tornando-se uma prioridade estratégica.
Em resumo, a GenAI - e a IA de forma mais ampla - está transformando o DNA das principais estratégias organizacionais e forçando a maioria das empresas a reavaliar fundamentalmente suas oportunidades tecnológicas. Após um período de experimentação e ideação em torno da IA nas organizações, este ano veremos um foco cada vez maior na busca de sucessos tangíveis da GenAI que possam ser implementados na produção.
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Não há progresso sem risco
As tecnologias transformadoras, porém, sempre vêm acompanhadas de riscos. Com muita frequência, ignoramos a governança em favor da inovação rápida, o que leva a uma crise de responsabilidade - e a IA não é exceção. Sua velocidade vertiginosa de crescimento ultrapassou a governança, e os executivos estão lutando para equilibrar inovação e responsabilidade. Isso nos coloca em um caminho perigoso rumo a uma inovação estagnada caso os esforços de responsabilidade não acompanhem esse ritmo.
Na NTT DATA, chamamos essa crise de lacuna de responsabilidade, referindo-se à desconexão entre a velocidade da inovação e as estruturas de responsabilidade relacionadas à ética, segurança, sustentabilidade e inclusão.
Nossa análise mais recente, “A lacuna de responsabilidade da IA: por que a liderança é o elo que falta”, analisa essa realidade e detalha o papel fundamental da liderança para fechar essa lacuna.
Equilíbrio entre inovação e responsabilidade
Com base nas respostas de mais de 2.300 líderes seniores em diversas funções e setores em 35 países, a análise apresenta dados concretos que demonstram a necessidade urgente de um compromisso orientado pela liderança para alinhar a inovação da IA com a responsabilidade ética. Sem isso, comprometemos a segurança, introduzimos preconceitos éticos e perdemos oportunidades de aumentar a sustentabilidade da IA.
Embora 1 em cada 3 membros da diretoria executiva afirme que a responsabilidade é mais importante do que a inovação quando se trata da IA e da GenAI, quase o mesmo número afirma que a inovação é mais importante - e o grupo restante acredita que a inovação e a responsabilidade são igualmente importantes. Isso mostra que a diretoria está em desacordo consigo mesma sobre onde deve estar o equilíbrio entre inovação e responsabilidade. No entanto, uma tendência é evidente: com o aumento do investimento em GenAI, essa lacuna aumenta.
Nossa análise explora as opiniões dos altos executivos sobre a extensão da lacuna e seu impacto na sociedade e nos negócios, assim como os principais motivos pelos quais as organizações tendem mais para a inovação do que para a responsabilidade e vice-versa. Há também a necessidade crescente de capacitar a força de trabalho à medida que o investimento aumenta — uma evolução contínua que exige gerenciamento constante.
As descobertas são um apelo claro à ação para a comunidade empresarial, ou seja, está mais do que na hora de agir. Incorporar a responsabilidade nos fundamentos da IA. Explorar todo o seu potencial. Tornar-se parte da solução.