Suporte Omnichannel no Local de Trabalho | NTT DATA

Espaço de Trabalho Digital

Suporte Omnichannel no Local de Trabalho

Experimente suporte multilíngue e de autoatendimento por meio de agentes e chatbots em todos os canais, melhorando a produtividade com assistência rápida e personalizada.

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Capacite os colaboradores para oferecer uma eficiência de alto nível

Minimize a interrupção dos negócios, resolva problemas mais rapidamente e melhore a produtividade dos colaboradores com o Suporte Omnichannel no Local de Trabalho. Usando automação de dados e da central de atendimento, oferecemos suporte moderno de TI em todos os canais, garantindo resolução rápida de problemas para manter a produtividade e alcançar resultados comerciais. Seus colaboradores podem escolher sua forma de comunicação preferida — telefone através de números de serviço integrados, e-mail, chat, web, redes sociais ou help desk de autoatendimento — para uma experiência perfeita em todos os canais. Com tecnologia GenAI, automação e análise, nossos serviços de suporte no local de trabalho melhoram a experiência dos colaboradores, diagnosticando e prevenindo proativamente até 65% dos problemas antes que eles ocorram.

Nosso impacto

6.2M+

usuários atendidos

87%

resoluções no primeiro contato

65%

contatos resolvidos pela automação

16

Centros Globais de Entrega

23M+

chamadas de atendimento processadas anualmente

Estudos de caso

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Prêmios e reconhecimento

A NTT DATA foi reconhecida por seu uso inovador de tecnologias e soluções que ajudam as organizações a impulsionar a inovação.

Gartner | 2024
Somos líderes no Magic Quadrant™ da Gartner® de 2023 para Outsourced Digital Workplace Services, Worldwide.

NelsonHall | 2023
Somos líderes na avaliação NEAT de fornecedores para Advanced Digital Workplace Services – por quatro anos consecutivos.

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