Ter acesso aos dados já não é o diferencial. O desafio está em transformar informação em decisões mais rápidas, confiáveis e capazes de antecipar comportamentos em um cenário marcado por jornadas fragmentadas, múltiplos canais e mudanças constantes nas expectativas dos clientes.
Neste estudo, a NTT DATA e a Galaxies exploram o potencial das personas sintéticas: modelos comportamentais construídos com inteligência artificial, dados estruturados e validação estatística, capazes de simular cenários e apoiar a tomada de decisão antes da implementação de novas iniciativas.
O que o estudo revela
Mais do que apresentar um novo conceito, este material mostra como as organizações podem utilizar personas sintéticas para reduzir incertezas, validar estratégias e aumentar a confiança em decisões de negócio.
Ao longo do conteúdo, você descobrirá:
- Como personas sintéticas diferem de personas tradicionais e de modelos gerados por IA genérica.
- Quais critérios garantem a confiabilidade e a governança dos modelos.
- Como simulações comportamentais podem apoiar decisões relacionadas a produtos, comunicação, experiência e canais.
- Casos práticos de aplicação para testar hipóteses e antecipar resultados antes da implementação.
A metodologia foi validada em pesquisas realizadas em cinco países, alcançando índices de assertividade entre 83% e 95% nas simulações comportamentais.
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