A NTT DATA foi reconhecida como Leader na avaliação NEAT de fornecedores da NelsonHall para serviços Salesforce pela quinta vez consecutiva.
O perfil mais recente da NelsonHall sobre serviços Salesforce destaca os investimentos da NTT DATA em Agentforce, Data 360, MuleSoft e soluções de IA específicas para diferentes setores. A NTT DATA combina consultoria, implementação, estratégia de dados, integração e serviços gerenciados, incluindo capacidades como provedor de serviços de terceirização (OSP) da Salesforce, para ajudar os clientes a avançar da exploração da IA para implementações em produção em escala.
Os Agentic AI Services da NTT DATA ajudam as empresas a identificar casos de uso de Agentforce de alto valor, definir os resultados de negócio esperados, validar soluções por meio de provas de conceito e ampliar implementações bem-sucedidas.
A NTT DATA aplica Agentforce em ofertas que abrangem atendimento ao cliente, vendas, marketing, comércio e gestão de receitas. O perfil da NelsonHall cita uma solução para o setor de seguros que utiliza agentes de IA para automatizar lembretes de renovação e atualizações de apólices, ao mesmo tempo que oferece orientação personalizada. A NTT DATA também utiliza MuleSoft para conectar as instâncias Salesforce dos clientes a sistemas ERP, contact centers e outras plataformas empresariais, permitindo que a IA opere em processos de negócio de ponta a ponta.
Gaurav Parab, Principal Analyst, IT Services da NelsonHall, afirmou: “A NTT DATA continua evoluindo sua oferta Salesforce para além da implementação tradicional de CRM, com investimentos em Agentforce, Data 360, MuleSoft e capacidades específicas para diferentes setores. Sua estratégia está alinhada ao roadmap da plataforma Salesforce e à crescente demanda das empresas por dados integrados, IA e transformação de processos de negócio, apoiada por uma combinação de serviços de consultoria, implementação, integração e operações contínuas.”
“Este reconhecimento reflete nossa capacidade de combinar experiência em Salesforce, conhecimento dos setores e inovação responsável em IA”, afirmou Minoru Umehara, Representative Director and Senior Executive Vice President da NTT DATA Group Corporation. “Ao reunir Agentforce, dados confiáveis e integração empresarial, ajudamos os clientes a ir além de projetos-piloto isolados de IA e a alcançar resultados de negócio mensuráveis em escala.”
Para mais informações, consulte o relatório completo.
