Desafio
À medida que o negócio crescia e a infraestrutura se tornava mais complexa, a organização precisava evoluir sua capacidade de monitoramento e resposta a incidentes. O modelo adotado até então limitava a visibilidade sobre o ambiente tecnológico e dificultava uma atuação mais proativa diante de potenciais riscos.
Além de garantir maior segurança e estabilidade para a operação, era necessário criar uma abordagem mais escalável, capaz de sustentar o crescimento do negócio, reduzir vulnerabilidades e assegurar respostas rápidas em situações críticas.
Solução
A NTT DATA atuou como parceira estratégica na implementação de um modelo integrado de monitoramento contínuo (24x7), combinando tecnologia, processos e conhecimento especializado para ampliar a visibilidade e a capacidade de gestão da infraestrutura.
A iniciativa começou com uma análise detalhada do ambiente tecnológico para identificar oportunidades de evolução e definir prioridades. A partir desse diagnóstico, foram implementadas novas ferramentas e processos de monitoramento, apoiados por uma equipe dedicada da NTT DATA responsável pelo acompanhamento em tempo real dos componentes críticos da operação.
O escopo contemplou redes, firewalls, servidores, ambientes virtualizados, storage e sistemas de backup, garantindo cobertura abrangente e suporte contínuo para a operação. Mais do que monitorar eventos, a solução contribuiu para a evolução da maturidade operacional e da governança tecnológica da organização.
Resultados
A modernização do modelo de monitoramento trouxe ganhos relevantes para a operação e para a estratégia de TI da organização.
- Redução significativa dos incidentes de segurança.
- Eliminação de falhas críticas que afetavam a continuidade dos serviços.
- Maior agilidade na identificação e resolução de incidentes.
- Evolução dos processos de recuperação de desastres e aumento da resiliência operacional.
- Mais visibilidade e controle sobre toda a infraestrutura de TI.
- Melhoria da experiência dos usuários internos.
- Fortalecimento da TI como um habilitador estratégico para o crescimento do negócio.
Com uma operação de monitoramento mais inteligente, estruturada e contínua, a empresa ganhou mais visibilidade sobre seu ambiente de TI, maior agilidade para responder a incidentes e uma infraestrutura preparada para acompanhar o crescimento do negócio.