O Carrefour é amplamente reconhecido como uma empresa inovadora no setor de varejo. Manter essa posição exige a evolução contínua dos sistemas de tecnologia.
Sua infraestrutura legada era muito rígida para atender às necessidades de seus negócios sempre em evolução, especialmente em dias de alta demanda, como a Black Friday, em que seus sistemas de TI precisavam de uma escalabilidade rápida para atender às necessidades de seus consumidores.
O Carrefour Espanha adotou uma abordagem focada em cloud para atender a essa exigência, migrando todos os seus sistemas locais para a Google Cloud Platform (GCP), desenvolvendo novas soluções disruptivas para dar suporte aos objetivos comerciais.
A NTT DATA, trabalhando em colaboração com o Carrefour, desenvolveu um plano ambicioso, permitindo que o Carrefour migrasse todas as plataformas existentes para a cloud pública e, ao mesmo tempo, incorporasse rapidamente novos recursos para atender aos futuros requisitos da empresa.
Necessidade do negócio
Impulsionando a inovação com uma abordagem "cloud-first"
O Carrefour Espanha precisava ser capaz de superar os níveis de velocidade, agilidade e flexibilidade de custos de seus concorrentes (cloud-native), para manter sua posição de liderança.
Para isso, adotou uma estratégia de priorização da nuvem ("cloud-first"). Isso foi essencial para que a empresa pudesse aproveitar a cultura inovadora construída ao longo dos anos. A capacidade de explorar o poder da cloud permitiria minimizar o custo de ativação de novos serviços, alinhando o investimento em TI com as necessidades da empresa, além de reduzir o time-to-market de novas aplicações.
Essa transformação exigiu a adoção de infraestruturas flexíveis de cloud, processos ágeis de DevOps e ferramentas de automação eficientes. Isso significava que era preciso ir além das mudanças incrementais, ao invés de adotar uma abordagem radical em seu ambiente de tecnologia.
Para alcançar esse objetivo, a empresa contou com a parceria da NTT DATA para viabilizar sua jornada rumo à cloud.
Para manter uma posição de liderança, era necessário adotar uma abordagem "cloud-first". Sem a agilidade e a flexibilidade dessa abordagem, teríamos enfrentado dificuldades para manter a cultura inovadora pela qual nos tornamos conhecidos.
Solução
Criação de um planejamento para uma organização ágil
Por meio de uma série de workshops de estratégia de cloud, o Carrefour definiu a NTT DATA como seu principal parceiro para concretizar na prática sua visão, incluindo tanto os aspectos estratégicos quanto a implementação do projeto.
Trabalhando em perfeita sintonia, a NTT DATA avançou com seu framework consolidado de transformação em cloud para projetar o novo serviço de TI baseado em cloud para o Carrefour. A solução oferece uma infraestrutura moderna, de alta disponibilidade, escalável e confiável, que faz uso extensivo de automação e de práticas de infraestrutura como código, garantindo controle rigoroso e eficiência na gestão do ambiente tecnológico.
A arquitetura da Google Cloud Platform constitui a base da solução, aproveitando a combinação ideal de componentes de IaaS, PaaS, SaaS, contêineres e recursos sem servidor. Após a implementação bem-sucedida, o serviço passou a ser gerenciado pela NTT DATA, que utiliza suas ferramentas de suporte, operação, manutenção e controle de custos.
O fator-chave para o sucesso dessa parceria está na transferência de conhecimento entre os especialistas da NTT DATA e a equipe do Carrefour. Por meio de uma série de workshops e seminários on-line, o objetivo é garantir que todos os membros da equipe permaneçam atualizados com os avanços mais recentes, fomentando a criação de uma cultura corporativa orientada para a cloud.
Além disso, há um processo contínuo de colaboração para aprimorar a estratégia global de migração para a cloud do Carrefour, com foco em governança, compliance, arquitetura técnica e validação de soluções específicas.
Além dessas plataformas iniciais, o plano global de transformação do Carrefour também contempla a migração de 382 cargas de trabalho existentes para a Google Cloud Platform, com a substituição completa da plataforma em 88% desses casos.
Aproveitando a ampla experiência da NTT em cloud e SAP, criamos um ambiente ágil e flexível que nos permite responder rapidamente às necessidades do negócio.
Resultados
Explorando o potencial da abordagem "cloud-first"
O novo framework do Carrefour possibilitou uma forma de trabalho mais flexível. Esse framework inclui um modelo de governança em cloud, gestão de serviços e otimização de custos, garantindo conectividade de alta qualidade entre o Carrefour e os data centers da Google Cloud Platform.
Integração nativa em cloud
A NTT DATA, trabalhando em sintonia com o Carrefour, integrou as principais ferramentas de gestão de TI com soluções nativas em cloud, assegurando alta disponibilidade, confiabilidade e escalabilidade. Essa integração faz parte do novo modelo operacional de serviços em cloud, que inclui processos contínuos de integração e entrega.
Plataformas críticas para o negócio: robustas, confiáveis e ágeis
Entre as plataformas implementadas pelo Carrefour está o SAP HANA, utilizado para consolidar mais de 100 aplicações legadas da empresa em um ambiente moderno e integrado. Essa plataforma oferece suporte aos processos operacionais em mais de 200 hipermercados. Além disso, foi implementada uma nova plataforma de e-commerce baseada em contêineres Kubernetes. Esse novo processo de desenvolvimento ágil, aliado à flexibilidade da Google Cloud Platform, proporciona ao canal de vendas on-line um excelente time-to-market para disponibilizar novos serviços. A adoção dessa estratégia cloud elimina barreiras da infraestrutura tradicional, permitindo escalabilidade dinâmica e alinhamento contínuo com as demandas do negócio.