O futuro das telecomunicações: IA, eficiência operacional e novos modelos de negócios.
Descubra como a inteligência artificial, a automação e a transformação digital estão redefinindo o setor de telecomunicações na Ibéria e na América Latina. Conheça os fatores-chave para melhorar a eficiência operacional e gerar receitas sustentáveis.
O futuro das telecomunicações: eficiência operacional e receitas sustentáveis
As empresas do setor de telecomunicações nas regiões da Ibéria e da América Latina estão atravessando um ponto crítico. A tensão histórica em torno da eficiência operacional e da necessidade de gerar receitas sustentáveis parece ter encontrado um ponto de equilíbrio graças à inteligência artificial (IA), à modernização das redes e à abertura das arquiteturas digitais. Essas tecnologias estão transformando os negócios e gerando valor real para os clientes.
Fatores-chave para o futuro do setor de telecomunicações
O futuro do setor de telecomunicações se baseia em três pilares estratégicos:
- Aceleração do investimento em automação e inteligência artificial
- Expansão para modelos de negócios B2B e B2B2C
- Abertura de arquiteturas tecnológicas para otimizar as operações
De acordo com o recente relatório "A ponte para o próximo ecossistema Telecom: desafios e prioridades", elaborado pela NTT DATA em parceria com a MIT Technology Review, a IA está emergindo como uma ferramenta fundamental para um setor pressionado pela lucratividade e pela complexidade operacional. Embora 54% das empresas utilizem a IA para reduzir custos, seu potencial vai muito além disso.
Os principais casos de uso da IA em telecomunicações estão concentrados em três áreas:
- Operações: automação de processos e redes autônomas
- Experiência do cliente: agentes de conversação e suporte técnico inteligente
- Eficiência comercial: assistentes virtuais para vendas B2B
Um dos desafios atuais é demonstrar o retorno sobre o investimento (ROI) desses projetos, especialmente quando envolvem processos tradicionais com tecnologias emergentes.
Oportunidades de mercado nos segmentos B2B e B2B2C
O crescimento do segmento B2B e B2B2C continua sendo uma grande aposta. Apesar das altas expectativas, o desenvolvimento tem sido mais lento do que o esperado, principalmente devido à falta de produtos maduros e propostas diferenciadas. O segredo está na adaptação das soluções para cada região, considerando o desenvolvimento industrial, os hábitos dos consumidores e as políticas públicas.As oportunidades recaem sobre a criação de soluções específicas para setores como: bancário, energia, saúde, educação e manufatura.
Essas soluções devem integrar IA, cibersegurança, conectividade e serviços em cloud, além de atender às PMEs e ao mercado intermediário com serviços digitais de valor agregado.
Apesar dos desafios, 55,6% das empresas projetam que esse segmento será responsável por 15% a 25% dos negócios em três anos, e 60% esperam que alcance de 26% a 40% em cinco anos.
Transformação tecnológica: 5G, OpenRAN e redes autônomas
A implantação do 5G, o avanço das redes autônomas e a adoção do OpenRAN são sinais claros de uma visão de longo prazo. Embora muitas empresas estejam nos estágios iniciais, o objetivo é alcançar redes ágeis, programáveis e monetizáveis nos próximos cinco anos.
Além disso, tecnologias como a conectividade via satélite estão expandindo a cobertura em países como Argentina, Brasil e Chile, e espera-se que Espanha e Portugal explorem mais as vantagens das redes privadas.
Conclusão
No futuro das telecomunicações, os líderes serão aqueles que priorizarem os investimentos que afetam diretamente o resultado final: aumentar as receitas, melhorar a eficiência e promover a inovação.