Promova resultados de negócios em sua propriedade de TI de vários fornecedores
Os líderes de TI enfrentam uma pressão crescente para oferecer mais com menos recursos. Garantir o tempo de atividade não é mais um diferencial — é apenas a linha de base. Durante anos, as equipes de TI corporativas ficaram presas a um suporte reativo de quebra/conserto, corrigindo problemas depois que eles surgiam, se esforçando para manter a infraestrutura e garantir o compliance e lutando para extrair o verdadeiro valor de seus investimentos em tecnologia.
Os serviços de infraestrutura definida por software (SDI) da NTT DATA quebram esse ciclo. Reimaginado como um gerenciamento de serviços agente criado com funcionários humanos e de IA, o SDI Services aumenta a eficiência, a utilização e os resultados comerciais. Redefinimos a maneira como você navega pelas complexidades da infraestrutura de hardware e software de vários fornecedores.
Além das luzes acesas: Nossa abordagem orientada por resultados
Vemos o tempo de atividade como apenas uma peça do quebra-cabeça. Com nossa abordagem agente que prioriza a IA, ajudamos as organizações a migrar do suporte tradicional e direto para serviços baseados em IA que se concentram em oferecer os principais resultados comerciais, como disponibilidade de infraestrutura, redução de riscos, sustentabilidade e otimização de custos. Utilizamos dados de telemetria para combinar medidas de contrato de nível de serviço com contratos de nível de utilização e nível de valor.
Acordo de nível de serviço (SLA)
Garante o desempenho e a confiabilidade de sua infraestrutura de vários fornecedores.
Contrato de nível de utilização (ULA)
Otimiza o uso dos recursos de TI por meio da análise de licenças de software e identifica oportunidades de redução de custos.
Acordo de nível de valor (VLA)
Concentra-se em KPIs orientados pelos negócios, como ganhos de produtividade e progresso em direção às metas de sustentabilidade.
Agentes de IA em ação
Nossos agentes de IA conversacional oferecem inteligência acionável para decisões mais inteligentes.
Treinador de IA SDI
Obtenha insights de eficiência e sustentabilidade priorizados pelo impacto nos negócios.
Agente de licenciamento de IA
Obtenha uma visão abrangente do uso da licença para aumentar o consumo e a adoção.
Gerente de sucesso de clientes de IA
Acesse informações sobre o desempenho da infraestrutura, incluindo tendências de sentimento, pontuações de experiência e muito mais.
Gerente técnico de contas de IA
Acompanhe as métricas de sucesso dos resultados para garantir a melhoria contínua.
Gerente de prestação de serviços de IA
Reduza o tempo médio de reparo (MTTR) e a recorrência de incidentes usando insights de tendências.
Um guia executivo sobre insights de sustentabilidade para infraestrutura de TI
Incorporado aos serviços de SDI da NTT DATA, o Sustainability Insights oferece inteligência ESG unificada em ambientes complexos e de vários fornecedores. Obtenha visibilidade em tempo real da pegada de carbono da sua organização, garantindo a conformidade com as estruturas de relatórios de sustentabilidade. Receba recomendações de planejamento do ciclo de vida dos ativos através de uma lente de sustentabilidade.
Principais recursos da plataforma
Integrações de vários fornecedores
Obtenha uma visão unificada e omnichannel de licenças e ativos em seu ecossistema de vários fornecedores com integrações de API OEM pré-criadas.
Informações de benchmarking
Compare o desempenho com mais de 6.000 clientes usando dados de pares sobre EoX (fim do suporte ou fim da vida útil) e postura de conformidade.
Insights de sustentabilidade
Obtenha inteligência ESG unificada em toda a sua TI para gerar relatórios de impacto ambiental e conformidade.
EOS/LDOS preditivo
Fique à frente dos riscos de fim do suporte e do último dia de suporte com análises de especialistas e planos de ação.
Governança de resultados
Acompanhe o progresso por meio de Planos de Sucesso de Resultados (OSP) compartilhados e análises estratégicas trimestrais.
Experiência móvel
Aumente os tíquetes de qualquer lugar, a qualquer hora, com atualizações em tempo real e gerenciamento de casos em qualquer lugar.
Por que a NTT DATA
Full-stack
O único parceiro que oferece modernização completa da TI para acelerar a transformação da IA.
global
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 14 idiomas, com experiência em mais de 50 tecnologias.
comprovado com clientes
Com a confiança de mais de 6.000 organizações em todo o mundo para operações de TI.
em escala
Nossa plataforma baseada em IA gerencia mais de 10 milhões de itens e dispositivos de configuração, oferecendo operações proativas e eficientes.
Nossas opções de serviço
SDI Plus
Visibilidade unificada com otimização de licenças, insights sobre riscos do ciclo de vida e suporte especializado para executar operações confiáveis.
SDI Premium
Amplie o SDI Plus com insights preditivos, conformidade proativa, adoção guiada e um gerente dedicado ao sucesso do cliente que impulsiona os resultados.
Serviços One EA
Obtenha mais valor dos contratos corporativos alinhando dados de telemetria para adoção, consumo e resultados de tecnologia.
Estudos de caso de serviços de infraestrutura definidos por software
Saiba como empresas de vários setores alcançaram seus objetivos ao fazer parceria com a NTT DATA.
WWK Versicherungen
A WWK converteu todo o seu ambiente de licenciamento de software em um modelo de assinatura. Seu novo Cisco Enterprise Agreement é uma solução de licenciamento que oferece melhor flexibilidade e eficiência de custos.
Estudo de caso WWK
AXA
A AXA Luxembourg implantou uma infraestrutura hiperconvergente com a NTT DATA, aumentando o desempenho e permitindo a transformação digital.
Estudo de caso AXA
HEINEKEN
A HEINEKEN transferiu os serviços compartilhados e fez a transição de seu contact center para a nuvem, aprimorando a colaboração dos funcionários e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Estudo de caso da HEINEKEN
Webinar: A agenda do CIO: Maximizando os investimentos em tecnologia
Seu stack de tecnologia está impulsionando o crescimento ou silenciosamente drenando valor? Líderes globais de TI explicam como transformar software subutilizado e hardware antigo em ativos estratégicos. Essa sessão rápida oferece insights do mundo real para CIOs que estão enfrentando a pressão da complexidade, dos custos e da inovação.
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