Uma experiência atraente do cliente é simplesmente um bom negócio
A satisfação do cliente promove a fidelidade, incentiva a repetição de compras e gera um boca a boca positivo. Acelere a implementação da gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e aprimore a experiência do cliente com nossos produtos e aceleradores pré-desenvolvidos. Fornecemos serviços de consultoria estratégica e o roteiro para desenvolver uma visão de 360º de seus clientes e garantir interações omnichannel perfeitas.
Com nosso conhecimento de aplicativos de CRM, podemos ajudar sua empresa a conquistar a liderança em seu setor, mudando a forma de comercialização e interação com os clientes e transformando as experiências que sua empresa oferece a eles.
Somos seus parceiros por um longo prazo
Fornecemos orientação estratégica para descobrir insights do cliente, otimizar a automação de marketing, aumentar a eficiência de vendas e simplificar processos para maximizar o valor.
Nosso objetivo é criar uma visão única de seus clientes e garantir que seus sistemas atuais possam oferecer melhores experiências ao cliente. Portanto, avaliamos seu cenário de tecnologia para recomendar as soluções de CRM mais adequadas e, em seguida, personalizá-las para sua organização.
Por meio de suporte contínuo e serviços gerenciados, mantemos sua empresa à frente das tendências do setor e ajudamos a refinar personalizações, otimizar processos e integrar soluções orientadas por IA.
Nossos serviços
A NTT DATA ajuda você a descobrir todo o potencial do CRM com soluções especializadas para vendas, serviços, marketing, IA, automação e gerenciamento de parceiros.
Enterprise Application Platforms
Consultoria em CRM
Maximize o ROI dos investimentos em CRM com avaliações de especialistas, roteiros estratégicos e recomendações de tecnologia para obter uma visão de 360º de seus clientes e gerar experiências excepcionais alinhadas com as metas de negócios.
Enterprise Application Platforms
Automação do Salesforce
Capacite suas equipes de vendas para aumentar a produtividade e se concentrar no fechamento de negócios com eficiência, simplificando seus processos de vendas e automatizando o gerenciamento de leads, rastreamento de oportunidades e previsões.
Enterprise Application Platforms
Engajamento e Desempenho de Vendas
Melhore o desempenho da equipe de vendas para promover relacionamentos mais fortes e atingir metas de faturamento com ferramentas para engajamento simplificado, rastreamento de desempenho e insights acionáveis.
Enterprise Application Platforms
Gestão de parceiros
Otimize os ecossistemas de parceiros para criar relacionamentos mais fortes e sucesso compartilhado com soluções de colaboração, rastreamento de desempenho e gerenciamento de incentivos.
Enterprise Application Platforms
Configuração, Preço e Cotação
Simplifique processos complexos de cotação para tornar os ciclos de vendas mais rápidos e precisos com soluções personalizadas que simplificam a configuração, a precificação e a cotação (CPQ).
Enterprise Application Platforms
Gerenciamento de Serviço de Campo
Capacite as equipes de campo para fornecer serviços eficientes e de alta qualidade no local com agendamento em tempo real, otimização de rotas e soluções móveis.
Enterprise Application Platforms
Gerenciamento de Casos de Atendimento ao cliente
Garanta resoluções mais rápidas, maior satisfação do cliente e insights acionáveis com soluções simplificadas de gerenciamento de casos.
Enterprise Application Platforms
Configuração do Fluxo de Trabalho e Otimização do Serviço
Aumente a eficiência operacional com fluxos de trabalho personalizados, automação de processos e otimização de serviços adaptados às suas necessidades comerciais específicas.
Enterprise Application Platforms
Marketing Digital e Engajamento do Cliente
Eleve o engajamento do cliente com soluções de marketing digital orientadas por dados para automação de marketing, personalização, gerenciamento de fidelidade e estratégias omnichannel. Use plataformas de dados do cliente (CDPs) para unificar insights, otimizar campanhas e oferecer experiências perfeitas e direcionadas em todos os pontos de contato.
Enterprise Application Platforms
Soluções e Agentes de IA para CRM
Aproveite a IA para análise preditiva, chatbots, assistentes virtuais e insights automatizados. Os agentes de IA aumentam a eficiência e os resultados por meio de interações com clientes, recomendações de vendas e personalização de serviços.
Nosso impacto
Especialistas em CRM
Nossa equipe de CRM tem conhecimento das melhores práticas recomendadas em todos os setores e tecnologias, com o apoio de mais de 13.000 certificações Salesforce e mais de 2.500 certificações Microsoft Dynamics.
projetos de CRM bem-sucedidos
Impulsionamos a transformação com os melhores resultados de satisfação do cliente (CSAT), aproveitando a profunda experiência em soluções de fornecedores e modelos escaláveis de entrega near-shore e off-shore.
Estudos de caso
Enterprise Application Platforms
O Grupo McLaren recorre à NTT DATA para transformar suas soluções corporativas de TI críticas
O contrato plurianual com a NTT DATA permitirá que a McLaren otimize e transforme seus principais sistemas.
Saiba mais
Enterprise Application Platforms
A NTT DATA libera o potencial do Salesforce
Ao criar aplicativos, automações e fluxos de trabalho eficientes usando sua ampla experiência com as soluções low-code/no-code da Salesforce, a NTT DATA amplia o valor da plataforma para usuários corporativos e clientes.
Saiba maisReconhecimento da indústria
A NTT DATA vence o Prêmio Salesforce Partner Innovation nas categorias Manufatura e Comunicação pela Implementação do Manufacturing Cloud na Embraer e do Data Cloud e Marketing Cloud na Vodafone Espanha.
ISG | 2024
A NTT DATA foi reconhecida como Líder em Parceiros do Ecossistema ISG Provider Lens™ ServiceNow para Serviços de Consultoria em ServiceNow em 2024.
A NTT DATA vence o prémio Microsoft Parceiro do Ano em Portugal e foi finalista do Microsoft Top GSI.
Everest Group | 2024
A NTT DATA foi incluída entre os cinco principais provedores de serviços que oferecem valor superior no Salesforce Pulse 2024 do Grupo Everest.
Nelson Hall | 2024
A NTT DATA é apontada como líder no relatório NEAT 2024 da NelsonHall para serviços de Salesforce.
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