- O Smart AI AgentTM oferece soluções específicas para diferentes setores com resultados comprovados
- O ecossistema Agentic AI e o portfólio de serviços oferecem suporte aos clientes de ponta a ponta, desde a consultoria até o gerenciamento de agentes
- A solução patenteada de plug-in transforma os bots de RPA em agentes inteligentes.
- A NTT DATA instalará um Centro de Excelência OpenAI para acelerar o desenvolvimento e a implantação de Smart AI Agents.
A NTT DATA, líder global em serviços de tecnologia e negócios digitais, anunciou hoje o lançamento do Smart AI AgentTM, um ecossistema empresarial com soluções específicas para diversos setores, desenvolvido para impulsionar a transformação empresarial dos clientes. A NTT DATA também anunciou uma solução patenteada de plug-in que transforma bots legados em agentes inteligentes autônomos, e uma rede global de parceiros-chave para fornecer as soluções mais adequadas às necessidades de seus clientes.
"A rápida evolução da IA apresenta tanto inúmeras oportunidades quanto desafios para as empresas", disse Yutaka Sasaki, presidente e CEO do Grupo NTT DATA. "Na NTT DATA, desenvolvemos uma ampla gama de capacidades necessárias para orientar nossos clientes durante esses tempos de transformação e assim, capacitá-los a definir o futuro com o poder da IA”, acrescentou Yutaka Sasaki.
Soluções que garantem resultados com o uso incorporado do Smart AI Agent
A NTT DATA implantou centenas de instâncias do Smart AI Agent para oferecer suporte a processos avançados e à tomada de decisões nos clientes. O planejamento da empresa engloba um fluxo contínuo de novos agentes para oferecer suporte a casos de uso mais complexos em diversos setores, assim como funções para uso compartilhado. Veja a seguir alguns exemplos:
- Saúde: Os agentes disponíveis atualmente classificam, priorizam e analisam de forma autônoma os pedidos de cobertura de seguro e tomam as decisões sobre a necessidade de assistência médica, entre outras responsabilidades. O plano de curto prazo inclui agentes especializados em intervenções prévias, compliance de medicamentos, validação de usuário e prevenção de fraudes, uso indevido e má alocação de recursos.
- Fabricação de automóveis: Os agentes já são capazes de analisar notificações de advertências regulatórias e autuações. A empresa agora está desenvolvendo agentes especializados em análise de falhas por causa-raiz; iniciar ações corretivas, recalls ou reparos; e executar análises de conformidade conforme necessário.
- Finanças: As soluções de Agentic AI ajudam bancos, parceiros e consumidores na busca contínua de requisitos de validação de clientes e compromissos, incluindo o Know Your Customer e outros recursos de detecção de fraudes e combate a crimes, reduzindo a vulnerabilidade em transações e pagamentos.
- Cadeia de suprimentos e logística: Os agentes estão ajudando os clientes a identificar e negociar de forma segura com parceiros de startups de IA, criando também protótipos de agentes de IA para ajudar as empresas a implantar e integrar projetos pilotos com fluxos de trabalho e processos de compra, além de monitorar a adoção, o desempenho e o retorno sobre o investimento (ROI). Os próximos passos incluem etapas específicas da área, inclusive agentes que gerenciam serviços de compras de forma inteligente.
- Marketing: Em um dos muitos exemplos, um sistema multiagente é integrado a uma plataforma hyperscalers para analisar e categorizar de forma autônoma os perfis de usuários e criar perfis psicográficos para recomendações de anúncios hiperpersonalizados. Esse sistema aprende e se adapta continuamente, proporcionando aumento nas vendas e na receita para clientes de vários setores.
A NTT DATA, a partir de sua abordagem holística de Agentic AI, pode oferecer resultados garantidos que ajudam os clientes a aumentar o desempenho, melhorar a segurança e a cibersegurança e estimular a inovação em prol de um crescimento mais rentável e de experiências aprimoradas para os líderes.
“Agentic AI é a próxima onda de transformação que terá impacto em todos os setores, muito mais do que vimos com a IA Generativa até agora”, disse Abhijit Dubey, CEO da NTT DATA, Inc. “Não se trata apenas de aumentar a criatividade ou a produtividade. Trata-se de explorar novos recursos que podem adotar iniciativas, tomar decisões e colaborar com as pessoas de maneiras totalmente inéditas. Com nossa profunda experiência em inovação responsável, alianças pioneiras e clientes visionários, estamos entusiasmados em liderar esse futuro - construindo a base para um ambiente de trabalho híbrido homem-máquina e um novo e ousado cenário de negócios”, completou Abhijit Dubey.
O ecossistema abrangente do Smart AI Agent orienta os clientes na adoção da IA
O Smart AI Agent Ecosystem da NTT DATA foi criado com base em desenvolvimentos anteriores para expandir a abrangência e a agilidade das soluções componíveis de Agentic AI. Os principais componentes incluem:
- Managed Agentic Services que ajudam os clientes a criar, adotar, gerenciar e escalar soluções transformadoras.
- Soluções com Smart AI Agents incorporados que oferecem resultados garantidos para os clientes, incluindo soluções para setores específicos e funções horizontais.
- Smart AI Agents adicionais voltados para as necessidades horizontais e do setor.
- Plataforma Smart AI Agent que incorpora ferramentas integradas, utilitários, aceleradores e práticas recomendadas; e acesso a um mercado com agentes adicionais, grandes modelos de linguagem (LLMs) e pequenos modelos de linguagem (SLMs).
- Infraestrutura compatível com IA com suporte de serviços que alavanca a cloud pública e privada, a rede e a cibersegurança.
- Alianças com líderes mundiais em tecnologia e startups de excelência.
- Responsabilidade no desenvolvimento, incluindo segurança, governança e conformidade.
Esse extenso ecossistema capacita os clientes a idealizar novas maneiras de operar com uma automação mais inteligente, resolver a escassez global de habilidades e maximizar o retorno sobre os investimentos. Os clientes também têm como benefício a garantia de trabalhar com um provedor de serviços completo e confiável, com escala, alcance e experiência global.
O Smart AI Agent Ecosystem conta com uma série de serviços comprovados da NTT DATA, incluindo avaliações estruturadas de prontidão e riscos, serviços gerenciados personalizados para ofertas de IA do hyperscaler e serviços de gerenciamento de vários agentes em ambientes híbridos de fornecedores. Cada aspecto do ecossistema está fundamentado no compromisso da empresa com a IA responsável, garantindo sua confiabilidade, ética e segurança em todas as etapas do desenvolvimento.
As alianças e parcerias que são líderes do setor oferecem diversas oportunidades de escolha
A NTT DATA anunciou recentemente um acordo de colaboração estratégica com a OpenAI para impulsionar a inovação em IA Generativa. Como parte desse acordo, a NTT DATA estabelecerá um CoE (Centro de Excelência) da OpenAI para acelerar o desenvolvimento e a implantação de novos serviços de IA Generativa impulsionados por APIs da OpenAI. Esses serviços serão adaptados a setores e funções específicas de negócios e serão disponibilizados globalmente para oferecer maior valor aos clientes.
Além de colaborações com fornecedores de tecnologia líderes mundiais, a NTT DATA também estabeleceu alianças com startups líderes em inovação, incluindo:
- Rafay Systems: A plataforma da Rafay oferece suporte à NTT DATA para fornecer uma experiência de plataforma como serviço escalável, segura e intuitiva para o desenvolvedor, além da infraestrutura de IA (GPU PaaS), permitindo que as empresas simplifiquem a adoção da GenAI, reduzam a complexidade operacional acelerem a implantação de cargas de trabalho de IA em ambientes de produção.
- Kore.ai: A plataforma de agentes Kore.ai para empresas integra LLMs para aprimorar os serviços de ambiente de trabalho digital da NTT DATA. Essa automação habilitada por GenAI permite que a NTT DATA aprimore as operações do serviço de suporte, reduza custos e ofereça assistência personalizada com reconhecimento de contexto a vários clientes.
O portfólio de serviços da Agentic AI atende aos clientes onde estiverem com um ecossistema de ponta a ponta
O Agentic AI Services for Hyperscaler AI Technologies, anunciado anteriormente pela empresa, oferece um conjunto abrangente de serviços gerenciados em cloud para ajudar as organizações a aproveitar todo o potencial da Agentics AI, aproveitando as tecnologias de IA dos hyperscalers.
A NTT DATA vem expandindo rapidamente seus serviços de Agentic AI for Hyperscaler AI Technologies para agregar mais valor conforme as organizações ganham cada vez mais maturidade em Agentic AI e adotam modelos de agentes multi-AI. Por exemplo, aproveitando o Azure AI Agent Service no Azure AI Foundry, a NTT DATA pode criar, gerenciar e orquestrar fluxos de trabalho multiagentes em várias plataformas. Essa abordagem simplifica as complexas implantações de multiagentes.
Além disso, a NTT DATA está ajudando os clientes a trabalhar em todo o universo da Agentic AI, disponibilizando suas ferramentas nas plataformas de cloud dos clientes. Isso significa que qualquer agente criado pela NTT DATA pode ser facilmente transferido para um ambiente cloud dos clientes no Microsoft Azure, AWS e Google Cloud Platform “c "Temos aproveitado os serviços abrangentes de IA Agêntica da NTT DATA para as tecnologias de IA dos hyperscalers, explorando experiências de IA agêntica tanto pro-code quanto low-code", diz Pankaj Shah, VP, Diretor de Informação e Digital da Hyster-Yale Materials Handling, Inc. "Com sua abordagem de consultoria passo a passo e estratégia focada em resultados, agora estamos explorando modelos de múltiplos agentes altamente avançados e identificando novos casos de uso para alinhá-los aos nossos objetivos de negócios e reinventar nossa forma de operar", completou Pankaj Shah.
Solução patenteada transforma bots em agentes inteligentes autônomos
A NTT DATA também anunciou uma solução patenteada que transforma bots legados em agentes inteligentes. Esse recurso de plug-in é especialmente importante para empresas que desejam adotar a IA, mas estão limitadas por dívidas tecnológicas. Milhões de bots de automação de processos robóticos (RPA) foram implantados por empresas em todo o mundo para automação baseada em regras. Similar a um módulo de plug-in que transforma uma televisão básica em uma Smart TV, a nova solução da NTT DATA pode transformar os bots em agentes inteligentes com operação autônoma e, ao mesmo tempo, em conformidade com a governança e as políticas de segurança e privacidade de dados.
“A IA está promovendo uma mudança maciça comparável aos primeiros dias da Internet - remodelando a forma como trabalhamos, resolvemos problemas e criamos valor”, disse Dubey. "Não estamos apenas observando a evolução desse futuro - estamos impulsionando essa mudança. Na NTT DATA, as soluções de IA já produzem um impacto real e mensurável nos clientes, e esse plug-in patenteado e transformador é apenas mais uma evidência do que é possível quando a inovação encontra a execução."
Visite nosso site para obter mais informações sobre o Smart AI Agent Ecosystem da NTT DATA. Para saber mais sobre mais estudos de caso, leia “A Force for Good: How AI and GenAI Are Reshaping Our World.”