Estou entusiasmado com o que está surgindo nesta era da Agentic AI. Parece que estamos entrando em uma nova fronteira de possibilidades para os negócios.
Com as organizações se tornando mais complexas e distribuídas, a próxima onda de transformação digital não se resume mais em ser orientada por dados ou nativa em nuvem. Agora, o objetivo é a empresa autônoma, onde sistemas e agentes inteligentes de IA respondem dinamicamente aos ambientes, orquestram fluxos de trabalho inteiros e colaboram com colaboradores e outros agentes de IA, tudo isso com supervisão humana mínima.
Esses avanços tornaram a automação habilitada por IA um objetivo crítico para os negócios, impulsionando uma mudança para uma nova fronteira: a tomada de decisão liderada por IA.
Claro, há obstáculos a superar e perguntas difíceis a serem respondidas, mas está claro que as organizações que abraçarem essa mudança serão as que aproveitarão os benefícios. E, para os líderes empresariais com visão de futuro, é uma oportunidade que não pode ser ignorada.
Automação tradicional e automação com Agentic AI
Quando converso com CIOs de diversos setores, eles continuam mencionando como o modelo antigo de automação está se tornando obsoleto. Eles estão vendo de perto que a automação tradicional simplesmente não está mais funcionando — é muito rígida e lenta para se adaptar.
O que realmente chama a atenção deles é a ideia de agentes de IA que realmente conseguem tomar decisões, se ajustar em tempo real e manter os processos em andamento sem necessidade de intervenção humana constante. Essa mudança — de automatizar tarefas para capacitar resultados — é o que está impulsionando o real avanço da Agentic AI.
Então, qual é a diferença entre automação tradicional e automação com Agentic AI?
- Automação tradicional: automação baseada em seguir regras predefinidas para lidar com tarefas repetitivas. É eficiente, mas limitada; se algo inesperado acontece, ela para.
- Automação com Agentic AI: automação orientada por objetivos e adaptável. É um avanço de scripts rígidos para comportamentos dinâmicos e inteligentes, pois esses agentes de IA não apenas seguem instruções. Os agentes observam, decidem e agem com base em dados em tempo real e condições dinâmicas.
O que é uma empresa autônoma?
Em uma empresa autônoma, a IA, a automação e os dados em tempo real não apenas oferecem suporte aos negócios - eles comandam os negócios.
Mas como isso se traduz na prática? Veja alguns sinais de que sua organização está caminhando rumo à autonomia:
- As decisões são impulsionadas por análises em tempo real e Agentic AI, e não apenas por intuição.
- Os processos nos setores de finanças, recursos humanos e atendimento ao cliente estão totalmente automatizados de ponta a ponta.
- A TI e as operações são autocorretivas, detectando e corrigindo problemas antes mesmo que alguém perceba.
Você não está mais reagindo aos problemas - está prevendo e prevenindo
Cadeias de suprimentos que se ajustam automaticamente em tempo real e agentes de IA que resolvem problemas dos clientes sem precisar escalar para humanos: não é ficção científica. Isso já está acontecendo.
O que está impulsionando a mudança para a autonomia?
Por que o impulso em direção às empresas autônomas está acontecendo agora? A resposta está em uma combinação perfeita de avanço tecnológico, pressão dos negócios e demanda competitiva:
- A tecnologia está pronta. Chegamos a um divisor de águas com a GenAI, o machine learning, a cloud computing e a edge computing. Essas tecnologias amadureceram a ponto de funcionarem juntas de forma integrada, tornando a verdadeira autonomia viável e escalável.
- O ambiente de negócios exige isso. Desde a volatilidade do mercado até o aumento das expectativas dos clientes e a escassez de talentos, as organizações estão sendo pressionadas a encontrar formas mais inteligentes, sustentáveis e eficientes de operar. Os processos manuais e os sistemas fragmentados simplesmente não conseguem acompanhar o ritmo.
- A concorrência não está esperando. As organizações que já estão apostando na autonomia estão saindo na frente e se beneficiando de inovações mais rápidas, melhores experiências para os clientes e operações mais eficientes. E essa diferença só está aumentando.
Resumindo, o momento é agora. A pergunta não é se você vai adotar a autonomia, mas com que velocidade vai conseguir fazer isso. Caso algum dos cenários a seguir reflita a realidade da sua organização, este pode ser o momento ideal para avaliar sua prontidão rumo a um futuro autônomo:
- Seus times ainda estão presos a fluxos de trabalho manuais e repetitivos que consomem tempo e energia.
- Você não tem visibilidade em tempo real sobre o que está acontecendo no seu negócio.
- Sua estratégia de IA está presa na fase piloto, com ideias que nunca chegam a escalar.
- Você tem dificuldade para escalar a automação sem causar interrupções ou aumentar a complexidade.
A boa notícia é que esses são exatamente os desafios que a Agentic AI foi criada para resolver. E quanto antes você mudar sua mentalidade, mais rápido vai conseguir se atualizar e se destacar.
Desafios a serem enfrentados na jornada rumo à autonomia
Transformar-se em uma empresa autônoma com IA integrada não é algo que se faz do dia para a noite. Trata-se de uma transformação ousada e complexa e, naturalmente, com muitos desafios.
As equipes podem demonstrar preocupação com a estabilidade de suas funções ou se sentirem inseguras ao delegar decisões às máquinas. Construir uma cultura que abrace essas mudanças exige tempo, comunicação e liderança.
Há também uma escassez real de talentos em áreas como IA e automação de processos. Mesmo com a tecnologia pronta, contar com as pessoas certas para implementá-la, gerenciá-la e escalá-la é igualmente importante.
Além disso, muitas organizações ainda enfrentam desafios com tecnologias legadas e dados fragmentados ou isolados, o que pode dificultar a integração. E, à medida que a IA se torna parte essencial das operações empresariais, surgem questões cada vez mais relevantes sobre transparência, vieses e responsabilização.
No entanto, nenhum desses desafios é intransponível. Com as estratégias e parcerias certas, esses desafíos se tornam degraus, não barreiras, no caminho rumo à autonomia.
O poder das parcerias: Microsoft e NTT DATA
Enfrentar a transição para a Agentic AI e construir uma empresa autônoma envolve decisões complexas sobre tecnologia, ética, segurança e escalabilidade. Nesse contexto, uma coisa fica cada vez mais clara: você não precisa fazer isso sozinho.
As parcerias certas fazem toda a diferença, e uma das colaborações mais empolgantes nesse campo é entre a Microsoft e a NTT DATA. Estamos unindo nossas forças para ajudar você a implementar IA com segurança, responsabilidade e em escala, com:
- Frameworks de agentes prontos para uso e integrações nativas do Microsoft 365 Copilot na plataforma Microsoft Azure.
- Ferramentas robustas de governança de dados, conformidade e segurança integradas desde o início.
- Aceleradores específicos por setor que ajudam você a transformar ideias em impacto e visão em realidade, mais rápido do que nunca.
A Microsoft traz a força da inovação; a NTT DATA oferece a expertise em serviços gerenciados para aconselhar, implantar, proteger e operar essa tecnologia.
O resultado? Você avança com confiança, sabendo que tem as ferramentas, o suporte e o alinhamento estratégico para escalar a Agentic AI.
A empresa autônoma impulsionada por Agentic AI não é mais uma expectativa distante no horizonte do futuro. É uma oportunidade do presente — e quem adotar a autonomia com sabedoria vai liderar o caminho.
Dê o próximo passo
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