Dois anos após o surgimento da GenAI, temos uma certeza: essa tecnologia não é mais uma opção, é uma necessidade. É mais do que apenas outra tecnologia emergente. A GenAI está transformando os setores de uma maneira que jamais poderíamos ter previsto. Desde a simplificação das operações até a revolução das experiências dos clientes, esta tecnologia está reformulando como as empresas operam de acordo com seus princípios fundamentais.
Precisamos reconhecer o poder de transformação da GenAI e fazer um planejamento adequado, ou há o risco dessa tecnologia se tornar irrelevante. O primeiro passo é entender o que torna a GenAI diferente do impacto provocado por outras ondas de tecnologia, como os dispositivos móveis, a mídia social e a transformação digital tradicional.
Simplificando, a GenAI evolui mais rapidamente, vem em fases, oferece aplicações abrangentes para todos os setores e está completamente integrada à estrutura organizacional. Conforme observamos sua adoção acelerada, fica evidente que o ROI gerado pela GenAI vem ganhando força. Segundo a IDC, para cada dólar investido, as organizações obtêm um retorno de US$ 3,50. Esse retorno deixou de ser algo “nice-to-have” e passou a ser a chave para garantir o futuro de nossos negócios.
Liderar com visão
Para os líderes seniores, a tarefa não é simplesmente adotar a GenAI, mas também repensar seus negócios com a GenAI como ponto central. Isso exige uma liderança com uma visão bem definida para aproveitar seu potencial e alcançar um sucesso contínuo.
A GenAI não é apenas um projeto de TI, é uma prioridade estratégica para toda a empresa. Deve ser integrada às mais altas ambições de sua empresa e estar alinhada às metas comerciais de longo prazo. Faça uma pergunta: "O que faço hoje e o que faria com ajuda da GenAI?" Responder a essa pergunta fundamental garantirá que a GenAI não seja tratada como um experimento secundário, mas como uma força transformadora abrangente, incorporada à própria estrutura de sua organização.
Liderar com visão nos estimula a expandir nossos horizontes. O verdadeiro valor da GenAI vai além das melhorias de processo. Embora possa tornar as operações existentes mais eficientes, seu maior potencial está em como pode redefinir a forma com que sua organização gera valor. A GenAI é um marco revolucionário, seja para explorar novos fluxos de receita, permitir a hiperpersonalização para os clientes ou prever tendências. Não pense apenas em fazer as coisas com mais rapidez; pense em fazer as coisas de forma diferente - de novas maneiras e ainda melhor.
Primeiramente, devemos identificar as áreas de nossos negócios em que a GenAI terá o impacto mais significativo. Seja revolucionando a cadeia de suprimentos, simplificando a engenharia de software ou prevendo mudanças no mercado com uso de machine learning, as oportunidades são infinitas. Concentre sua visão em resultados revolucionários, não apenas em melhorias incrementais.
…mas aja prontamente
A adoção da GenAI não é uma meta futura; é uma necessidade hoje. A janela para liderar a GenAI está se fechando, e aqueles que adiarem sua adoção terão que correr para alcançá-la. Aqui estão dez maneiras de agir prontamente e, ao mesmo tempo, manter o foco:
1. Defina o tom: Como líder, seu compromisso com a GenAI determinará o sucesso de sua implementação. Sua crença no poder da GenAI repercutirá em toda a organização, definindo como será adotada, integrada e escalonada. A liderança, inclusive o CEO, deve defender a GenAI como uma prioridade estratégica. A estratégia de IA deve se tornar uma estratégia de negócios.
2. Construa uma conexão: A GenAI impactará todas as áreas de sua empresa: não apenas os resultados financeiros, mas também sua força de trabalho, fluxos de trabalho e processos. A colaboração entre departamentos é fundamental. É essencial contar com canais de comunicação transparentes e oferecer oportunidades para que suas equipes estejam alinhadas com a visão da GenAI e a coloquem em prática conjuntamente. O futuro da GenAI exige que as áreas funcionais trabalhem como uma organização unificada.
3. Comece em pequena escala, expanda rapidamente: Aborde a adoção da GenAI como uma maratona e uma corrida de velocidade. Seja rápido para obter uma vantagem competitiva, mas também avalie cuidadosamente a visão, os benefícios e os desafios de longo prazo antes de começar. Comece com projetos-piloto para testar o potencial em áreas específicas, mas tenha um roteiro para escalonamento rápido assim que os benefícios iniciais forem alcançados. Não caia na armadilha de tentar dar um salto gigantesco. Adote uma abordagem híbrida e de aprimoramento contínuo: experimente e teste em algumas áreas, mas concentre-se também na adoção das demais áreas.
4. Cuidado com os pontos cegos: Ao embarcar em sua jornada de GenAI, tome cuidado com as possíveis armadilhas. Concentrar-se no ROI de curto prazo pode inviabilizar o potencial de longo prazo, e subestimar a mudança cultural gerada pela GenAI pode criar resistência em sua organização.
5. Resultados rápidos começam com dados precisos: Os dados são essenciais. A GenAI não pode prosperar sem dados sólidos e bem estruturados. Invista na infraestrutura de dados desde o início do processo.
6. Fique atento à revolução tecnológica: A GenAI evolui rapidamente - mais rápido do que qualquer outra disrupção tecnológica recente. Os líderes bem-sucedidos manterão um olho no presente e outro no futuro para poder avaliar rapidamente as oportunidades e fazer mudanças de direção. A transição para pequenos modelos de linguagem (SLMs, Small Language Models) específicos de um domínio, modelos multimodais, IA Agêntica e o surgimento de unidades de processamento de linguagem são apenas alguns exemplos de inovações recentes que os líderes vêm considerando em suas estratégias de GenAI.
7. Cultive uma cultura de inovação: Crie um ambiente em que a experimentação seja incentivada e as falhas sejam vistas como um trampolim para o sucesso. Os projetos de GenAI podem não produzir resultados desejados de imediato, mas a fomentação de uma cultura que adote o risco e a disrupção impulsionará uma maior inovação a longo prazo.
8. Aprimore suas habilidades para explorar a criatividade humana: A GenAI transformará radicalmente a força de trabalho, mas isso não significa substituir os colaboradores. É uma oportunidade de aprimorar e requalificar os colaboradores para o futuro. Forneça às suas equipes o conhecimento e as ferramentas de que elas precisam para trabalhar com a GenAI e capacite-as a aproveitar seus recursos para aprimorar ou evoluir suas funções de acordo com seu plano de carreira ideal.
9. Adote uma filosofia “responsável desde o design”: A GenAI tem um longo caminho a percorrer antes de ser liberada sem restrições. É preciso construí-la de forma responsável desde o início. Isso significa garantir que os sistemas, processos e fluxos de trabalho que você desenvolve sejam éticos, inclusivos e seguros. A governança de IA não se trata apenas de cumprir regulamentos e normas que podem ou não estar vigentes hoje; trata-se de alinhar suas iniciativas com seus valores, independentemente do que for estabelecido.
10. Não deixe que a GenAI atrapalhe seus esforços de sustentabilidade: A GenAI criará uma enorme demanda por energia, água e outros recursos escassos. Agora não é o momento de deixarmos de lado o progresso da sustentabilidade. As equipes de tecnologia e sustentabilidade precisarão colaborar mais do que nunca para alinhar as estratégias da GenAI com as metas de sustentabilidade. Investir em energia renovável e em data centers mais eficientes será fundamental para progredir em relação ao net-zero e a outras metas de sustentabilidade sem prejudicar o avanço da GenAI.
Abrace a GenAI para liderar, não para seguir
A GenAI não é mais uma opção - é o futuro. Como líderes, nosso papel é conduzir nossas organizações por meio dessa transformação com visão, rapidez e responsabilidade. As empresas que aproveitarem as oportunidade geradas pela GenAI hoje serão as que definirão os setores no futuro.
O momento de agir é agora, e a NTT DATA está aqui para ajudar você. Estamos prontos para ajudar as principais organizações do mundo a adotar a GenAI não apenas para se manterem competitivas, mas também para mostrar o caminho para o futuro.
O QUE FAZER AGORA
Leia mais sobre os serviços GenAI da NTT DATA para ver como podemos ajudar você a reestruturar sua organização e faça o download do nosso relatório Global sobre GenAI para ver como as organizações em todo o mundo estão lidando com essa tecnologia.
