A NTT DATA criou a Lore, a assistente virtual da L'Oréal para revolucionar o mundo da beleza e levar a comunicação com seus clientes a um novo horizonte. A Lore fornece conselhos e recomendações com foco no mundo da beleza e também ajuda os usuários no processo de compra, melhorando a experiência de atendimento ao cliente.
Na NTT DATA, temos um forte compromisso com a inovação
A solução foi desenvolvida com a eva, a plataforma de conversação que utiliza inteligência artificial com GenAI, capaz de compreender e fornecer respostas hiperpersonalizadas, geradas a partir da conversação com os usuários via WhatsApp e Instagram.
A Lore é uma consultora de beleza disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os clientes da marca, conquistando assim a fidelidade e impactando positivamente a experiência do cliente.
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Confira os detalhes do estudo de caso
Junto com a L'Oréal, criamos um capítulo revolucionário no mundo da beleza
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