Na era da IA Generativa: Será que precisamos reconfigurar a cultura organizacional? | NTT DATA

sex, 04 abril 2025

Na era da IA Generativa:

Será que precisamos reconfigurar a cultura organizacional?

 

Isso acontece no esporte, na arte, em uma família ou em qualquer atividade que realizamos, pois quanto mais liberdade e confiança uma pessoa tiver, maior a probabilidade de ela fazer a diferença. Por exemplo, um jogador de futebol que tem orientações muito precisas e que é penalizado por seu técnico toda vez que tenta algo novo, dificilmente fará uma jogada inesquecível.

O mesmo ocorre com as empresas na era da IA Generativa. Quanto menor for a margem de manobra dos líderes e colaboradores, mais difícil será aproveitar todo o valor que essa tecnologia tem a oferecer.

Especificamente, existem dois modelos de culturas organizacionais. De um lado, temos a cultura de assumir riscos, que considera o erro como parte do processo de inovação e aprendizado. Do outro, as estruturas mais tradicionalistas, cautelosas, protetoras e mais hierárquicas.

Ambas têm um ponto em comum: terão de se adaptar a essa nova realidade. Essa é a transformação que causará o maior impacto nos negócios da história.

No entanto, as empresas que seguem o primeiro modelo têm uma vantagem e certamente alcançarão resultados positivos com o uso da IA Generativa de forma muito mais rápida do que as outras.

Isso se deve a uma combinação de fatores. Em primeiro lugar, elas tendem a ter um senso de colaboração mais desenvolvido e a promover e incentivar valores como curiosidade, experimentação, tentativa e erro. Como resultado, elas se adaptam mais rapidamente às mudanças e são mais resilientes em circunstâncias adversas.

Essas são exatamente as condições ideais para navegar com sucesso em um cenário de mudanças como o proposto pela IA Generativa e suas evoluções iminentes, como os agentes inteligentes (Agentic AI), que certamente se consolidarão como prioridade na agenda dos líderes em 2025, e a IA Geral (AGI) que está cada vez mais próxima.

Nos próximos anos, em consonância com tudo o que está acontecendo e para capacitar as organizações com uma cultura baseada em inovação e experimentação, veremos uma renovação da liderança, com predominância de líderes com mentes tecnológicas nativas.

Portanto, o desafio da IA Generativa não implica necessariamente em uma reconfiguração da cultura organizacional a partir do zero, embora seja um alerta para as empresas que têm medo de tentar e falhar. Diante de uma disrupção tão significativa, tentar seguir em frente sem correr nenhum risco é, paradoxalmente, o maior risco.


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