As empresas latino-americanas têm a oportunidade de alcançar um novo nível de eficiência operacional e deixar seus negócios prontos para enfrentar os desafios do futuro.
De fato, quando dizemos que 40% das empresas latino-americanas já migraram ou estão em processo de migração para um ERP inteligente, de acordo com um estudo recente da NTT DATA, podemos interpretar de duas maneiras.
A primeira é uma análise retrospectiva para entender por que a região está um pouco atrasada em relação ao cenário mundial. A segunda, muito mais esperançosa, é a oportunidade que esse número abre para o futuro. Convido você a ver o copo meio cheio.
O ERP inteligente representa um novo nível de eficiência operacional e colaboração. Estamos deixando de lado as estruturas monolíticas para adotar arquiteturas abertas e flexíveis. Não há limites para a incorporação de novas tecnologias. A modernização e a adaptação às mudanças tornam-se parte do DNA da organização que implementa o sistema. As decisões passam a ser informadas, em tempo real e baseadas em dados precisos.
Um passo de cada vez
No entanto, para que cada vez mais empresas da região alcancem esses benefícios, é necessário ter uma base sólida em cada etapa do projeto de migração.
A adoção bem-sucedida começa com uma análise minuciosa que inclui a avaliação dos objetivos pretendidos, a verificação de que refletem o propósito da organização e a definição de métricas e KPIs para avaliar, ao longo do processo, se você de fato está no caminho certo.
A segunda etapa é definir a solução mais adequada. Uma solução que tenha casos de sucesso comprovados no setor em que nossa organização atua ou em empresas com processos semelhantes, isso proporcionará eficiência, escala, cobertura funcional e facilidade de uso, entre outros benefícios. Ter um parceiro tecnológico com experiência, capaz de projetar uma jornada para cada necessidade, colaborar com o gerenciamento de projetos e de mudanças e ajudar a solucionar qualquer imprevisto é outro fator de sucesso.
Ter as pessoas no centro
É essencial incluir todos os stakeholders durante todo o ciclo de vida do projeto, explicando do que se trata o projeto, mantendo uma comunicação transparente sobre o impacto que terá em cada área e definindo os principais usuários. Nunca se esqueça do fato de que a implementação de um ERP inteligente não se trata apenas de tecnologia, mas também de processos e, fundamentalmente, de pessoas. Para alcançar o sucesso, a iniciativa deve colocar as pessoas no centro.
Também é necessário definir responsáveis que estejam preparados para liderar esse tipo de projeto. As decisões tomadas por eles terão um grande impacto sobre a organização. Portanto, o treinamento e o suporte para todos os envolvidos representam um valor diferencial fundamental.
O planejamento deve ser realista. A frustração de não ter atendido às expectativas no tempo e da maneira correta surge justamente quando são definidos objetivos extremamente ambiciosos que não se encaixam em um planejamento razoável e não podem ser avaliados com métricas lógicas. "A implementação deve levar seis meses", essa expressão não diz absolutamente nada, já que o tempo de implementação depende do ponto de partida, do destino definido e dos recursos que serão alocados ao longo do caminho.
Do Big Bang ao gradualismo
É inevitável que haja um debate sobre qual estilo de migração é o mais adequado: Big Bang ou gradual. Embora nenhum dos dois seja melhor por si só e, para decidir por um ou outro, é necessário considerar a situação da organização e o contexto em que opera, a realidade é que os projetos graduais são mais recomendáveis, pois, embora tenham um prazo mais longo, reduzem os riscos de interrupção das operações. E isso é essencial em uma solução como o ERP inteligente, que tem como alvo o núcleo do negócio.
Os testes, em uma fase mais avançada, ocorrem em um momento em que grande parte do tempo e do orçamento já foi consumida. Ainda assim, os testes devem ser exaustivos para garantir que o ERP inteligente entre em produção funcionando conforme o planejado.
Uma última observação, o ERP inteligente tem impacto sobre o núcleo do negócio. Portanto, devemos trabalhar de forma contínua em sua evolução, para garantir que continue atendendo a seus objetivos e possa acompanhar a jornada das organizações da América Latina no futuro.