Embora as empresas da região identifiquem impactos significativos em termos de visibilidade das iniciativas e de alinhamento entre os negócios e a TI, os desafios permanecem quanto à melhoria do time to market ou à redução de riscos e custos.
Para as empresas da região, a jornada rumo à Agilidade representa a obtenção de resultados concretos para os negócios nos últimos anos e, ao mesmo tempo, uma enorme janela de oportunidade para acelerar a captura de valor.
Os dados da nova edição do estudo Agilidade na América Latina 2023, elaborado pela NTT DATA, constata esse fato: 42% das empresas consideram que obtiveram um impacto de mais de 50% na visibilidade das iniciativas, 39% no alinhamento e na coordenação entre negócios e TI e quase 32% na adaptação às mudanças e na melhoria da experiência do cliente. Em outras palavras, a Agilidade tem desempenhado um papel fundamental no aumento da relevância, da transparência, da colaboração e da proximidade com o cliente.
No entanto, há alguns desafios muito importantes pela frente, relacionados às áreas em que o impacto foi menor até o momento, como: melhorar o time to market, gerar mais inovação, reduzir riscos e diminuir custos.
Mais estratégia e planejamento
Quando algumas das tendências observadas entre as empresas da região forem aprofundadas, estaremos na direção certa.
Por exemplo, mesmo considerando a área de TI como o setor-chave para a transformação da Agilidade, o envolvimento precoce da área de Estratégia e Planejamento é apontado como essencial para impulsioná-la na organização. Quando isso acontece, as práticas de Agilidade permeiam mais facilmente em determinados aspectos, como tomada de decisões, revisões periódicas de prioridades, contratação, orçamento ou alocação de recursos, por meio da adoção de modelos como o Lean Portfolio Management (LPM).
Em segundo lugar, há uma consolidação das estruturas de Agilidade que foram criadas nas empresas. Nessa nova etapa, as empresas buscam sistematicamente aumentar a eficiência e a produtividade, com foco nos fluxos de valor. Um fato relevante que emerge do estudo, é que quando o escritório de transformação se reporta diretamente ao CEO, o impacto da Agilidade tende a ser maior.
Novas habilidades e tecnologias
Associado a isso, há também uma evolução nas funções específicas relacionadas à agilidade, como agile coach, product owner e scrum master, para gerar uma melhor abordagem aos desafios mencionados, incluindo fortes investimentos em habilidades como coaching, mentoring e consultoria, que são indispensáveis para os líderes ágeis.
Uma quarta tendência indica que as organizações que incorporaram tecnologias emergentes pelo menos nos últimos três anos viram sua capacidade de ser ágil se multiplicar. Assim como, até recentemente, o foco era a renovação dos canais digitais ou da infraestrutura tecnológica, hoje a ênfase está na inteligência artificial (IA), na jornada para a nuvem ou na análise avançada em geral.
O mercado está mais dinâmico do que nunca e promete inúmeras oportunidades. E a agilidade é, nesse contexto e para as empresas latino-americanas, não apenas um verdadeiro acelerador de crescimento, mas também o pilar para sua projeção no futuro.