O mercado de Insurtech encerra 2023 com inovação, seguros digitais e conectados, e impulsionado pela IA generativa
A NTT DATA, empresa de consultoria tecnológica, divulgou o Insurtech Global Outlook 2024. Este ano, o relatório analisa detalhadamente as três ondas de inovação que estão atualmente remodelando o setor de seguros, oferecendo recomendações baseadas em suas principais conclusões e com foco global no dinâmico cenário da Insurtech.
O setor de seguros continua evoluindo em um ritmo acelerado, principalmente em razão dos atuais contextos de incerteza e imprevisibilidade, e pelo surgimento de empresas de Insurtech que estão revolucionando o mercado e promovendo mudanças em larga escala, assim como os avanços tecnológicos e a transformação digital em todo o mundo.
Depois de alcançar valores recordes de investimento nos anos anteriores, o setor passou por um ajuste acentuado em 2023, em relação ao seu pico registrado em 2021, refletindo o estouro de uma bolha, mas também uma adaptação estratégica dessas empresas às novas realidades econômicas e políticas globais. Além desse ajuste, a explosão de tecnologias inovadoras, como a IA generativa, impulsionou a capacidade do setor de combater riscos emergentes, como mudanças climáticas, cibersegurança e saúde mental, evidenciando o amadurecimento do setor, que busca sustentabilidade e lucratividade em longo prazo.
Assim, entre 2021 e 2023, seguros integrados, benefícios para colaboradores e riscos cibernéticos lideraram o investimento do setor de Insurtech, enquanto o setor de saúde surgiu como a linha de negócios com o crescimento mais acelerado em comparação com os anos de 2018 e 2020.
As três ondas de inovação: Seguro digital, Seguro conectado e Seguro generativo
Nesta edição, o relatório destaca as três ondas de inovação (Seguro digital, Seguro conectado e Seguro generativo):
- Seguros digitais: o setor de seguros, impulsionado pela digitalização, viu as empresas Insurtech não apenas entrarem no mercado, mas também fazer a transição para a lucratividade e a sustentabilidade em seus negócios.
- Seguros conectados: a segunda onda, liderada por dados em tempo real, está testemunhando uma mudança dos modelos tradicionais baseados em proteção para estratégias de prevenção proativas e abordagens personalizadas para os clientes.
- Seguros generativos: a última onda, decorrente da inteligência artificial generativa, está ajudando as seguradoras na geração de modelos de alto impacto para a sociedade, tudo isso em conformidade com a regulamentação e a ética.
O segmento de seguros da América Latina está diante de uma oportunidade sem precedentes: por um lado, tem à disposição o poder das tecnologias emergentes para ganhar competitividade no cenário global e impulsionar o negócio para o futuro; e, por outro, porque pode capitalizar a revolução digital que está transformando o setor para criar produtos, serviços e modelos de negócios que antecipem as necessidades em constante mudança dos consumidores", Ines Eusebio Head of Insurance no IBIOL e Head of Healthcare & Public Sector na NTT DATA Latin America. "Essas duas forças, combinadas, abrem as portas para um panorama com inúmeras oportunidades para o crescimento e a evolução do setor", conclui a executiva.
Cibersegurança e IA: pilares fundamentais para o setor
A convergência de tecnologias emergentes com a dinâmica de um mercado em evolução apresenta tanto desafios quanto oportunidades para as seguradoras, exigindo que elas adotem modelos, produtos e talentos inovadores para manter uma vantagem competitiva na era da IA.
Dentro dessas ondas, a crescente importância da cibersegurança, a ascensão da inteligência artificial (IA) e a consolidação de modelos de negócios inovadores se destacam como pilares fundamentais para a transformação e a evolução do setor. Nesse contexto, as Insurtechs evoluíram como peças-chave, de disruptores a facilitadores e catalisadores.
A cibersegurança está posicionada como um pilar essencial para o mercado de Insurtech. Especificamente, o relatório observa um investimento de US$ 640 milhões na área de cibersegurança com um crescimento no número de transações, destacando o foco crescente na proteção contra riscos cibernéticos e na adoção de tecnologias inovadoras. Assim, as Insurtechs com foco em cibersegurança receberam três vezes mais financiamento entre 2021 e 2023, em comparação com os anos de 2018 a 2020.
Paralelamente, a inteligência artificial surge como uma força disruptiva, abrindo caminho para soluções e modelos de negócios revolucionários para o setor. Com investimentos de mais de US$ 50 bilhões em soluções de machine learning, processamento de linguagem natural e aplicações de IA generativa, os líderes empresariais reconhecem seu impacto transformador. Para 98% dos entrevistados, é necessário adquirir novas habilidades para trabalhar de forma eficaz com essas ferramentas.
"Reconhecemos a importância de avaliar riscos e oportunidades em ambientes altamente regulamentados, caracterizados por uma complexidade crescente, para nossos clientes do setor de seguros", afirma Bruno Abril, Head de Seguros da NTT DATA EMEAL.
A análise da NTT DATA, contrariando os pensamentos alarmistas, reflete uma recalibração em vez de um colapso, com o setor pronto para um renascimento impulsionado por ondas de inovação.
O estudo também enfatiza, como tendência, o triunfo da IA, com um aumento acentuado nos investimentos em GenAI, impulsionando o setor para uma nova onda de inovação. A transformação no seguro de alto risco, particularmente em resposta aos riscos e oportunidades emergentes associados à mudança climática, saúde e bem-estar e risco cibernético, está remodelando a evolução do setor durante a atual era da IA.
NTT DATA's Insurtech Global Outlook 2024 Report
Sobre a NTT DATA
A NTT DATA é uma empresa global inovadora de negócios e serviços de tecnologia com mais de US$ 30 bilhões em receita. Atendemos 75% das empresas da Fortune 100 em todo o mundo, com o compromisso de ajudar nossos clientes a inovar, otimizar e transformar em longo prazo. Investimos anualmente mais de US$ 3,6 bilhões em P&D, com o objetivo de ajudar as organizações, assim como a sociedade, a avançar de forma confiável e sustentável em direção a um futuro mais digital. Além disso, como um Global Top Employer, contamos com diversos especialistas em mais de 50 países, juntamente com um forte ecossistema de parceiros e startups.
Nossos serviços incluem consultoria de negócios e tecnologia, dados e inteligência artificial, soluções para diferentes setores, assim como o desenvolvimento, a implementação e a gestão de aplicações, infraestrutura e conectividade. Somos também um fornecedor líder de infraestrutura digital e IA em todo o mundo. A NTT DATA, parte do Grupo NTT, está sediada em Tóquio.