Assegura que os colaboradores dediquem seu tempo à atividades com mais valor agregado, contribuindo para seu desempenho, reduzindo custos e erros humanos nos procedimentos, além de garantir um rápido ROI, em menos de 12 meses, e uma alta escalabilidade. Suas áreas de atuação são bastante amplas, abrangendo de financeiro até saúde, e sua utilização é ininterrupta, podendo ser acionado e gerenciado a qualquer momento.
Para o desdobramento dessa aplicação, existem parâmetros. Na NTT Data, possuímos um framework de todos os passos de um projeto, desde seu Discovery, na qual são feitas as definições do projeto, até seu hypercare na Produção, garantindo um bom desenvolvimento da automação. Na etapa de Desenvolvimento, temos tópicos muito importantes como a Modularização e a Arquitetura, os quais explicaremos a seguir.
Na Modularização, nos conscientizamos sobre detalhes significativos dentro desses processos, mencionados acima. Toda nomenclatura de variáveis e procedimentos deve estar de acordo com as boas práticas, assim como comentários entre as linhas de código, permitindo que outros desenvolvedores possam entender o que foi feito facilmente, ocasionando uma manutenção eficaz e rápida.
O segundo ponto refere-se às tratativas de erros ou disrupções, as quais servem para planejar soluções antecipadas para problemas, antes que eles ocorram, permitindo a fluidez da execução. Finalmente, mas não menos importante, devemos nos atentar sobre a autonomia destes blocos, em outras palavras, eles têm que funcionar independentemente de outros, assegurando a execução solitária para testes ocasionais.
Para facilitar a compreensão, nós os dividimos em Main, Starts e Tasks. A primeira é responsável pelo controle do fluxo inteiro, abrigando as Starts. A segunda é quem realiza o conjunto de várias Tasks e, por último, a terceira é o junção de várias ações. Eles juntos garantem a resiliência e robustez das nossas automações, evitando que uma atividade longa e contínua seja interrompida por situações que podem ser evitadas.
Para entendermos melhor como os benefícios funcionam na prática, usaremos como exemplo um determinado projeto. Nele, foram feitos 18 robôs voltados para a área financeira, trabalhando diretamente com notas fiscais, como a criação, processamento e finalização das mesmas.
Certa vez, devido à questões legislativas, o processamento foi afetado, resultando na sua inutilização. Entretanto, graças às suas estruturas e autonomias, os outros blocos continuaram funcionando perfeitamente, não sendo afetados pela paralisação de uma parte integrante do processo.
Uma outra excelente vantagem de seguir essas práticas é a alta reusibilidade de códigos escritos em projetos. Isto otimiza bastante o tempo do responsável, pois invés de realizar um retrabalho, são necessárias apenas algumas alterações pontuais. Ademais, ela auxilia juntamente para o aprendizado de novos entrantes na área, uma vez que tudo está devidamente comentado e organizado.
A Arquitetura diz respeito à hierarquização das tarefas, na qual cada processo irá executar uma função específica, delegada a ele, e responder sempre àquelas acima do mesmo. Nesse bloco, são feitos os logs de registro, os quais documentam acontecimentos ocorridos durante a execução do robô, como seu início, fim e possíveis erros.
Eles são imprescindíveis para a compreensão do sistema e ajudam a localizar precisamente a origem de falhas, por isso devem ser feitos de maneira legível e descritiva.
Cada vez mais as organizações estão aderindo a prática do RPA, confirmando as projeções de crescimento da tecnologia até 2024, sendo esperado que as companhias lucrem até US$ 1,89 bilhões este ano, um aumento de 19,5% em comparação à 2020. Além de ser previsto que 72% das empresas adotem esta iniciativa nos próximos dois anos, e um aceitamento universal em 2023.
Na América do Norte, mais da metade das organizações já implementaram alguma solução de automação, sendo que 75,3% deles acredita que isso os tornarão mais competitivos. Na América Latina, 54% das empresas líderes de mercado já começaram iniciativas com RPA, com destaque para os setores tecnológicos e varejista.
Diante do números apresentados, com o mercado aquecido e em constante expansão, nós da NTT Data, estamos prontos para os desafios proporcionados por essa onda, nos comprometendo a entregar um serviço de excelência, garantindo a satisfação de nossos clientes.
