Consultoria e Implementação Salesforce para Transformação Digital
O que torna a NTT DATA diferente de outros parceiros da Salesforce? Temos um modelo diferenciado, vastos recursos e habilidades e uma proposta de valor atraente caracterizada por responsabilidade, comprometimento, flexibilidade e facilidade de fazer negócios.
Graças à presença global da NTT DATA e ao nosso foco no mercado vertical, podemos trabalhar com clientes em qualquer local ou setor de atividade para ajudá-los a construir, integrar, implementar soluções baseadas na Salesforce de forma eficiente e progressiva.
Com cerca de 1.700 certificações, nossos profissionais têm grande experiência e técnica para garantir que a implementação da Salesforce atenda aos objetivos do seu negócio.
Suas competências e sinergias são aproveitadas por meio de um Centro de Excelência e de uma rede de Centros de Competências abrangendo toda a gama de especializações técnicas e funcionais no ecossistema da Salesforce, incluindo Marketing Cloud, Field Service Lightning, Commerce Cloud, Mulesoft, Tableau, Vlocity (Salesforce Industries), desenvolvimentos na Platform e migrações para Lightning.
A NTT DATA recebeu o Global Salesforce Partner Innovation Award for Retail e foi reconhecida pela NelsonHall como líder no segmento de mercado de Capacidade de Transformação Digital para os serviços da Salesforce.
ÁREAS DE ATUAÇÃO
Serviços de Consultoria
Nossos consultores de negócios e tecnologia podem desenvolver a melhor estratégia para transformar seu negócio usando a Salesforce e outras plataformas de software, uma estratégia projetada para alcançar os resultados desejados com um plano de migração que leva em consideração seu ambiente tecnológico atual e roadmap de transformação.
Implementação e Integração
Temos experiência na implementação e integração de soluções avançadas usando uma ou mais Clouds da Salesforce, incluindo Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud e Marketing Cloud, além de vasta experiência no desenvolvimento de soluções específicas para diferentes setores de atividade usando Financial Service Cloud, Nonprofit Cloud e outros produtos verticais da Salesforce.
Engajamento e Experiência do Cliente
Nossos designers de experiência ajudam a colocar os clientes de nossos clientes no centro do negócio usando as plataformas da Salesforce. Isso é um diferencial real em uma era em que a concorrência está a apenas um clique de distância. Nesse contexto, o customer experience (CX) digital é mais importante do que nunca.
Serviços de Gestão e Apoio
Como provedora de serviços digitais de última geração, a NTT DATA pode garantir que sua solução Salesforce continue funcionando da melhor forma e podemos adaptá-la à evolução das necessidades em áreas como vendas, marketing e atendimento ao cliente. Temos um extenso histórico de gestão e apoio a sistemas de TI utilizando recursos offshore, nearshore e on-site.
SOLUÇÕES SELECIONADAS
Operações bancárias
Nossa Plataforma de Engajamento do Cliente para bancos corporativos e de investimento possibilita gerenciar as relações com os clientes, em que as interações são complexas e de alto valor. Já nossa solução Digital Workplace for Retail Banking, baseada em módulos Salesforce para Vendas, Serviços e Serviços Financeiros, oferece aos bancos de varejo uma visão completa dos clientes.
Plataforma Digital Global de Seguros (GIDP)
A GIDP — Plataforma Digital Global de Seguros — é uma plataforma global baseada em nuvem que oferece apoio à totalidade das operações de seguros de vida e pensão vitalícia, como novos serviços de negócios, administração de apólices, solicitações e outras funções de back-office. Sua arquitetura PaaS, moderna e modulável, oferece às seguradoras a flexibilidade e agilidade que necessitam para se adaptar às necessidades dos negócios, em constante mudança.
Empresas de Telecomunicação
Nossa proposta de Processo de Venda para Empresas de Telecomunicações, baseada em Sales Cloud, auxilia empresas do setor na transformação digital de seus processos de vendas em áreas como pré-venda e modelo de atendimento a grandes clientes, gestão de campanhas privadas e modelos de atendimento ao varejo. Também pode ser integrada às ferramentas de aceleração oferecidas pela Communication Cloud da Vlocity.
Serviços Públicos
Aproveitando nosso conhecimento do Salesforce e nossa experiência específica no setor dos mercados de energia B2B e B2C, desenvolvemos um sistema fácil de usar, o Retail Process for Power, que permitir que as equipes de vendas lidem com processos de vendas complicados associados a produtos de energia de forma rápida e intuitiva.
Pacote de Logística
A NTT DATA desenvolveu um modelo voltado ao setor de logística para o Salesforce Service Cloud de forma a permitir que os operadores logísticos acessem os dados relevantes do cliente a partir de um console central. Esse modelo expande a funcionalidade padrão por meio de objetos específicos do setor, tais como remessas, item de remessa, plano de transporte e item de itinerário programado.
Produção e Automação
A Automotive Customer Engagement Platform é uma solução ponta-a-ponta para automatizar as comunicações com os clientes durante os processos de venda, pós-venda e fidelização ao longo do ciclo de vida natural de um veículo.