São Paulo, janeiro de 2024 - A NTT DATA, uma das maiores consultorias de TI e negócios do mundo, desenvolveu, para a CPFL Soluções, que faz parte do grupo CPFL Energia, uma plataforma de e-commerce no mercado livre de energia. O portal (https://loja.cpflsolucoes.com.br/s/) facilita a migração de empresas para o mercado livre de energia.
O e-commerce foi idealizado com o objetivo facilitar a entrada de novos consumidores ao mercado livre de energia. Desde o começo do ano, a migração para o Mercado Livre de Energia passou a ser permitida a todos os clientes do Grupo A (que consomem energia em média e alta tensão). A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) estima a migração de quase 70 mil unidades consumidores em 2024.
Na prática, as pequenas e médias empresas conectadas as redes de alta tensão terão a oportunidade de escolher de quem adquirir energia. Os empreendedores passam a selecionar planos e contratos que atendam às necessidades do seu negócio, além de ter mais previsibilidade dos custos com energia elétrica e poder escolher fontes renováveis de energia, tornando seus negócios mais sustentáveis.
O site contém quatro produtos exclusivos (Economia Garantida, Energia de curto prazo, Créditos de carbono e Certificado I-REC). Dessa forma, empresas de diversos setores podem garantir a economia da conta de energia e avançar na agenda ESG (Ambiental, Social e Governança).
Segundo Raphael Saueia Bueno, sócio líder de Utilities da NTT DATA, o desenvolvimento colaborativo da plataforma da CPFL Soluções oferece um processo de contração de energia mais ágil e fácil. "Com essa nova plataforma, a CPFL caminha para se tornar ominchannel dentro do mercado de energia. Esse movimento abre um novo leque de opções para os empreendedores que planejam avançar na temática de descarbonização e garantir um melhor contrato no fornecimento de energia", afirma.
A construção da plataforma levou sete meses e contou com profissionais das áreas de CRM (Customer Relationship Managemen), DX (Developer Experience), UX (User Experience) e Digital Marketing. Foram utilizadas cerca de 45 táticas de marketing para criar jornadas automatizadas com IA eficazes na atração, engajamento e conversão de clientes. “Tivemos um time multidisciplinar atuando em sintonia e alinhado aos desafios necessários para o projeto. Com isso, foi possível estruturar uma experiência positiva para o cliente que consegue simular, propor e contratar energia de forma 100% digital”, diz Bueno.
As vantagens do e-commerce no mercado livre de energia
Além da facilidade para aderir ao mercado livre de energia e comprar energia adicional no mercado de curto prazo, a nova plataforma oferece uma série de soluções ligadas à sustentabilidade, com a possibilidade da compra de créditos de carbono e certificados de energia renovável para empresas.
De acordo com Lucas Zajd, diretor de Regulação e Inteligência de Mercado na CPFL Soluções, esse projeto está sendo desenhado há quatro anos. “Ao longo da nossa jornada de transformação digital, as equipes de ambas as empresas conseguiram trabalhar de maneira multidisciplinar e uniforme, compartilhando conhecimento. No âmbito da tecnologia, conseguimos desenvolver uma solução capaz de se adequar ao comportamento desse novo mercado que se inicia neste ano, com uma tecnologia adaptável e capaz de agregar valor aos novos clientes", finaliza.
Veja mais informações no site: https://loja.cpflsolucoes.com.br/s/