iuLaw
Um nome que representa inovação, pessoas e jurídico, que expressa interatividade e incentiva o comprometimento de todos.
O projeto iuLaw transformou o jurídico do Itaú com iniciativas tecnológicas e culturais. Essas iniciativas potencializaram o ambiente de colaboração, incentivando protagonismo e eficiência dos times, melhorando a qualidade nas decisões, agregando valor ao nosso cliente, alavancando negócios.
Desafio do Jurídico
Com o desafio de atender cerca de 85 mil colaboradores de maneira mais unificada e produtiva, o Itaú buscou na NTT DATA, uma das maiores consultorias de TI e Negócios do mundo, uma solução que permitisse usar a tecnologia para otimizar a produtividade de trabalho de sua equipe de advogados do setor jurídico.
“Percebemos dificuldades envolvendo acúmulo de demandas, padronização, comunicação e agilidade nos processos internos do Itaú, somados a uma gestão deficiente do conhecimento gerado pela área”, afirma Carolina Salateo, gerente de CRM da NTT DATA.
Uso de Tecnologias
O projeto iuLaw transformou o jurídico do Itaú com iniciativas tecnológicas e culturais. Essas iniciativas potencializaram o ambiente de colaboração, incentivando protagonismo e eficiência dos times, melhorando a qualidade nas decisões, agregando valor ao nosso cliente, alavancando negócios.
Transformação Cultural:
Cultura colaborativa com foco em um Jurídico único com compartilhamento de conhecimento, saber testar, errar e aprender, mais autonomia e protagonismo sendo solucionador de problemas.
Uso de Tecnologias:
Efetividade nos resultados das pesquisas, armazenamento automático das resoluções de demandas, estruturação de dados para alavancar IA, proporcionar mais eficiência e autonomia para os times.
Resultados Alcançados
- Referência em change dentro do Itaú
- Em pouco tempo foram alcançados resultados que outras áreas levaram anos para atingir
- Mais agilidade no atendimento das demandas
- Alto nível de engajamento do time na implementação do projeto
- Liderança engajada na transformação
- Mudança no mindset, preparando o time para o futuro
Pulseira iuLaw
A partir da tecnologia de inteligência artificial desenvolvida pela NTT DATA, fizemos uma pulseira baseada no conceito Phygital: que une o mundo digital e o mundo físico. A peça carrega a identidade visual geral do projeto iuLaw e por ter uma câmera de celular apontada para a logomarca atual, revela um vídeo emocionante com os conceitos do projeto, sem a necessidade de baixar o aplicativo ou qualquer outro facilitador.
O principal desafio foi criar uma experiência única e completa, promovendo uma experiência grandiosa e marcante, capaz de ser sentida, ouvida, vista e lembrada, diferente das demais ações realizadas para o projeto Itaú Jurídico Consultivo iuLaw.