• Fale Conosco

Os Contact Centers evoluíram consistentemente nas últimas décadas desde call centers com canal único até centros com múltiplos canais gerenciando telefones, fax, cartas, e-mails e bate-papo on-line. A NTT DATA pode ajudar você a transformar o seu Cantact Center em um ativo estratégico para fornecer maior atendimento ao cliente e aumentar a lealdade dos mesmos.

Além de colaborar com os fornecedores locais, a NTT DATA desenvolveu parcerias estratégicas com fornecedores globais como Genesys e Cisco para poder oferecer todos os recursos operacionais e técnicos que tornam competitivo um Cantact Center  , inclusive:  assistência, integração e manutenção nas estratégias de gestão do Cantact Center  - tanto local como no exterior. Além disso, a NTT DATA coloca à disposição dos clientes Tbridge Web, que desenvolveu para melhorar a produtividade dos operadores encarregados do Cantact Center .

Segurança de IT

Como resultado de um número crescente de violações de segurança de grande visibilidade, as empresas estão enfrentando o desafio que se apresenta de que a abordagem da segurança e defesa de sistemas corporativos estão mudando – planejando e agindo como se os sistemas tivessem sido violados, a fim de operar de forma segura e permanecerem seguros. Isso exige tecnologias defensivas para operar em níveis máximos de eficiência, enquanto trabalham nos bastidores para identificar atividades incomuns e foco no fechamento de qualquer janela de exposição o mais rapidamente possível. 

A NTT DATA  pode ajudar a sua organização a implementar estratégias de segurança que são diretamente alinhadas à sua estratégia de negócio através de um conjunto integrado de princípios, políticas, procedimentos, processos e controles.  Nossos serviços de segurança incluem: 

  • Gestão de risco
  • Governança de segurança 
  • Continuidade do negócio
  • Infraestruturas de segurança
  • Segurança do negócio e gestão de fraude
  • Centro de operações de segurança (SOC)
  • Fornecimento de soluções de segurança da empresa