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Em um mercado altamente competitivo, as organizações em todo o mundo estão cada vez mais sobre maior pressão para atrair novos clientes, reter os existentes e melhorar a satisfação do cliente. Isso exige uma sincronização com todos os processos de negócio relacionados à vendas, comercialização, atendimento ao cliente e suporte técnico. A NTT DATA oferece seu profundo entendimento dos processos de negócio, bem como profundo conhecimento de TI e parcerias estratégicas com os principais fornecedores de software de Gestão de Clientes para oferecer soluções CRM sob medida que tornam a interação com os clientes uma experiência prazerosa.

Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM)

As organizações em todo o mundo estão cada vez mais sobre maior pressão para crescer, responder mais rapidamente aos mercados em mutação, diferenciar-se da concorrência e reduzir os custos de produção. A otimização SCM é a base para a alocação de recursos eficientes ao longo de toda a cadeia de suprimento, bem como melhorar a transparência e a redução do tempo de reação. A NTT DATA oferece seu profundo entendimento dos processos de negócio, bem como mais de 40 anos na implantação de aplicativos de negócio para fornecer soluções sob medidas que otimizam toda a sua cadeia de suprimentos.

Portais de Negócio

As informações podem ser um ativo corporativo estratégico e a base para a inovação, diferenciação e uma empresa ágil. O gerenciamento de dados eficiente e a acessibilidade das informações são os elementos-chave para facilitar a colaboração entre os membros da sua equipe e assegurar a consistência das informações. A NTT DATA pode ajudar você a implantar portais da empresa sob medida que se adequam ao seu estilo de trabalho e respeitam as suas políticas de conformidade. As nossas soluções incorporam as últimas técnicas e tecnologias de gerenciamento de dados, redes sociais, designs de jogos e design da interface do usuário. 

Gestão de Serviços do Negócio

Os serviços de TI e necessidades do negócio precisam ser alinhados à infraestrutura de TI certa para alcançar os objetivos com enfoque de prioridade corretos.  A gestão de serviços do negócio (BSM) simplifica, padroniza a automatização dos processos de TI de modo que o cliente possa gerenciar os serviços do negócio de maneira eficiente durante todo o seu ciclo de vida (recursos distribuídos, mainframe, virtuais e baseados na nuvem).  Com o BSM, as organizações têm as informações confiáveis que elas precisam, podem priorizar o trabalho baseado em serviços de negócio críticos, e podem orquestrar o fluxo de trabalho para as funções de gerenciamento essenciais de TI e medir o nível de serviço para o contrato. Para fazer isso, um método dinâmico é a chave para monitorar, gerenciar, priorizar e relatar o estado dos serviços com base nas necessidades do negócio e as respostas de TI.  O gerenciamento de incidentes, gerenciamento de liberação, gerenciamento das mudanças e gerenciamento de ativos são alguns caminhos de valores que a sua empresa pode enfrentar.   A NTT DATA ajuda você durante o design do modelo de serviço e a modelagem CMDB, implementando e gerenciando as plataformas de software, design da arquitetura de hardware e de software e a construção de soluções personalizadas.